最終更新日：2023/09/22

人と話すことが好きで楽しんで業務がしたい方、必見！【カスタマーサクセス】PC関係の問い合わせ対応◎お困りごとの相談相手！

お助けサンライオン株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	～～～～こんな方を求めています♪～～～～ ◎人と話すことが好きで楽しんで業務がしたい方 ◎未経験でもOK！お客様のお困りごとに対して、マニュアルにとらわれず親身になってお取組みできる方 ◎友人に教えるような感覚でサポート出来る方 ◎PCの操作が好きな方、分からないことを調べることが楽しい方 ◎自身の業務を楽しみながらお客様のサポートできる方～～～お助けサンライオン株式会社とは～～～当社は日々の生活の中でパソコンやインターネット、スマホの操作で困ったことが起きた時に対応するお助け会社です。個人のお客様が多く、お客様のパソコンやスマホを遠隔で確認しながらサポートしたり、リモート操作したりという対応が基本です。最近はスマホを新しく購入した方やパソコンを始めたばかりの方など何度もご連絡くださるお客様も多く、定額プランで月額〇〇〇円というサービスも始めました。この定額プランが好評で、基本プランのほかにスタッフがお客様のところへ訪問するプランやテレビなどの家電にも対応するプランといったサービス拡大に繋がっています。サービスの拡充とともに不足する人手をカバーするため、在宅のスタッフを募集することにいたしました。人の役に立つ「カスタマーサクセス」のお仕事です。お客様の笑顔のため、ぜひ一緒に働きましょう！【仕事内容】お客様からの問い合わせに対応したり、パソコンなどの設定をお手伝いしたりといった、サポート業務が中心です。基本的にパソコン操作や通信環境の不具合など、パソコンに関わるお困りごとになります。お客様の許可を得てからリモートで状況を確認し、サポートをしてください。さらにお客様の生活や環境に合わせて、便利な使い方などのアドバイスをお願いします。 ※まずは、お客様からLINEで問い合わせがきますので、その一次対応とそれに付随する事務業務からお願いいたします。慣れてきましたら、リモート対応、受電対応等もお願いしたいと考えております。～こんな方を求めています！～ ●親身になってサポートできる方お客様は個人の方がほとんどで、パソコンに不慣れな方も少なくありません。私たちが簡単に操作していることでも、お客様にとっては「未知の世界」ということもあります。その部分をくみ取って、丁寧に寄り添った対応をできる方にお任せいたします。 ●未経験でもお客様に対して親身にサポートできる方、大歓迎！！！在宅のお仕事だから、全国どこに住んでいても業務にあたることができます。業務中にトラブルや不明点があれば、こちらでしっかりフォローいたします。優先したいことが多くて働き方に悩んでいるママさん、がむしゃらに働いた時期を過ぎて自分のペースで働きたいと考えている50代60代の方も大歓迎です！生活スタイルに合わせて、Wワークや副業の一つとして働くこともできます。
報酬	時間単価制：1,000円（税込）
掲載日	2023/09/22 〜 2024/09/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
必須スキル	・PCの操作が好きな方、分からないことを調べることが楽しい方・自身の業務を楽しみながらお客様のサポートできる方
歓迎スキル	・人と話すことが好きで、気の利く対応ができる方・Officeが使用できる方・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験がある方・接客、販売の経験がある方・パソコン教室やモバイル販売のサービスに興味のある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
こんな人に期待しています	「困っている人を助けたい」という思いのある方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし