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【完全在宅】宿泊予約者へ英語でのメール対応 日本時間で勤務【 翻訳・通訳の仕事!】

外国人旅行者からの問い合わせメールに英語でご対応して頂ける方を募集します。

英語以外の言語、特に中国語、韓国語ができる方を探しております!

■仕事の目的・概要

空室確認や管理物件、周辺の観光情報などに関する問い合わせに対して
返答して頂く「カスタマーサービス」が中心となります。

問い合わせの時間は不定期ですが、迅速にご対応いただける方。
以上をご理解頂き、土日祝祭日関わらずメッセージの返信に対応出来る方を希望致します。
シフト制で、日本時間帯で対応が可能な方。


■通訳・翻訳分量
1日あたり数件の問い合わせ(曜日によって対応数は変動します)で、仕事量は実質4時間程度だと思います。
問い合わせから原則30分以内の返信を原則とさせていただいております。
物件によっては、時間貸しのものもあるため即時対応が必要なものもあります。
(ex. お客様入室確認後お送りする定型文、お客様の退出時間30分前に送信する定型文等)
 
■業務の流れ
1.英文(中国語は優遇)による問い合わせのメッセージ対応
2.予約が確定したら宿泊に関する定型文をお客様に送信
3.各サイトのダブルブッキングを防止するためカレンダー同期確認
4, お客様予約情報をExcelシートへ入力
5, LINE上での予約報告
6, 振り分けられた定型文送信(CI前日送信内容, CO前日送信内容, CO当日送信内容)
※全てではなく、担当していただくお時間で送信必要な定型文をお送りいただきます。

7. チェックアウト後のレビュー記載、お客様からのレビューに対する返信
※こちらも物件ごとにレビュー記載担当を振り分けさせていただき、その物件に宿泊されたお客様のチェックアウト日にレビュー記載していただきます。


■スタート時期
・即時(ご相談させて頂き、時期の確定をさせていただければと思います。)

■募集人数
数名募集します。


▽注意点・禁止事項
※翻訳・通訳した内容を第三者に漏洩する行為は厳禁です
※ウェブの自動翻訳サービス等を使って翻訳したものをそのまま使用することは厳禁です

▽質問事項
・現在のお仕事は何でしょうか。


・現在はどちらにお住まいでしょうか。


・基本的にPCを使っての作業となりますが、可能でしょうか。


・対応時間内での30分以内の対応は可能でしょうか。(物件によっては、◯時に定型分を送るというように決まっているものもあります。)


・Airbnb, Booking,com, Agodaなどのサイトはご利用になられたことはありますでしょうか。


・現在のお給与が、売り上げの4%という計算で3人の方に対応をご依頼させていただいているため、月約3万-6万円となっております。
ご了承いただけますでしょうか。

数多くご応募いただいておりますので、ご質問にお答えいただけていないご応募に関しては不採用とさせていただく旨、ご了承ください。


ご応募の際は、海外に在住の方はskypeにて、日本在住の方は電話・skypeにてご連絡させていただきます。

わくわく

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【給与・報酬】
当月売り上げの4%(3万-6万の間で変動)

【勤務時間】
・00:00-6:00
・6:00-15:00
・15:00-24:00
いずれか3つの日本時間の時間帯での対応。
前後の時間帯も対応可能でしたらご相談ください。

【勤務地】
完全在宅
★現在海外在住の方もいらっしゃいます。

【応募条件】
■必要な環境
・インターネットに接続できるパソコン
・EXCEL
・Dropbox
・WeChat&Line
 無料でダウンロードできます。
・スマホもしくは携帯できるタブレット
 メッセージを通知させる為にアプリをインストールして頂きます。

求人情報詳細

募集職種 カスタマーサポート
雇用形態 業務委託
仕事内容 外国人旅行者からの問い合わせメールに英語でご対応して頂ける方を募集します。

英語以外の言語、特に中国語、韓国語ができる方を探しております!

■仕事の目的・概要

空室確認や管理物件、周辺の観光情報などに関する問い合わせに対して
返答して頂く「カスタマーサービス」が中心となります。

問い合わせの時間は不定期ですが、迅速にご対応いただける方。
以上をご理解頂き、土日祝祭日関わらずメッセージの返信に対応出来る方を希望致します。
シフト制で、日本時間帯で対応が可能な方。


■通訳・翻訳分量
1日あたり数件の問い合わせ(曜日によって対応数は変動します)で、仕事量は実質4時間程度だと思います。
問い合わせから原則30分以内の返信を原則とさせていただいております。
物件によっては、時間貸しのものもあるため即時対応が必要なものもあります。
(ex. お客様入室確認後お送りする定型文、お客様の退出時間30分前に送信する定型文等)
 
■業務の流れ
1.英文(中国語は優遇)による問い合わせのメッセージ対応
2.予約が確定したら宿泊に関する定型文をお客様に送信
3.各サイトのダブルブッキングを防止するためカレンダー同期確認
4, お客様予約情報をExcelシートへ入力
5, LINE上での予約報告
6, 振り分けられた定型文送信(CI前日送信内容, CO前日送信内容, CO当日送信内容)
※全てではなく、担当していただくお時間で送信必要な定型文をお送りいただきます。

7. チェックアウト後のレビュー記載、お客様からのレビューに対する返信
※こちらも物件ごとにレビュー記載担当を振り分けさせていただき、その物件に宿泊されたお客様のチェックアウト日にレビュー記載していただきます。


■スタート時期
・即時(ご相談させて頂き、時期の確定をさせていただければと思います。)

■募集人数
数名募集します。


▽注意点・禁止事項
※翻訳・通訳した内容を第三者に漏洩する行為は厳禁です
※ウェブの自動翻訳サービス等を使って翻訳したものをそのまま使用することは厳禁です

▽質問事項
・現在のお仕事は何でしょうか。


・現在はどちらにお住まいでしょうか。


・基本的にPCを使っての作業となりますが、可能でしょうか。


・対応時間内での30分以内の対応は可能でしょうか。(物件によっては、◯時に定型分を送るというように決まっているものもあります。)


・Airbnb, Booking,com, Agodaなどのサイトはご利用になられたことはありますでしょうか。


・現在のお給与が、売り上げの4%という計算で3人の方に対応をご依頼させていただいているため、月約3万-6万円となっております。
ご了承いただけますでしょうか。

数多くご応募いただいておりますので、ご質問にお答えいただけていないご応募に関しては不採用とさせていただく旨、ご了承ください。


ご応募の際は、海外に在住の方はskypeにて、日本在住の方は電話・skypeにてご連絡させていただきます。
成果物の納期予定日 都度による
知的財産権の取扱い 業務委託契約に準ずる
応募条件 ■必要な環境
・インターネットに接続できるパソコン
・EXCEL
・Dropbox
・WeChat&Line
 無料でダウンロードできます。
・スマホもしくは携帯できるタブレット
 メッセージを通知させる為にアプリをインストールして頂きます。
必須スキル ・メールやチェットツールでの英語対応
・外国人とコミュニケーションを取れる方
歓迎スキル ・Airbnbの代行の経験や、民泊の利用経験がある方
・英語以外に中国語や韓国語ができる方
・他メッセージ対応の都合によって、代理で別時間帯も対応できる方
給与・報酬 当月売り上げの4%(3万-6万の間で変動)
勤務地 完全在宅
★現在海外在住の方もいらっしゃいます。
勤務時間 ・00:00-6:00
・6:00-15:00
・15:00-24:00
いずれか3つの日本時間の時間帯での対応。
前後の時間帯も対応可能でしたらご相談ください。
勤務開始日 随時
選考方法 Skype面接
ご応募の際は、海外に在住の方はskypeにて、日本在住の方は電話・skypeにてご連絡させていただきます。
選考期間 3日~7日
こんな人に期待しています ・ホスピタリティ精神のある方
・丁寧に作業することができる方
・正確さとスピード感を保って作業を行える方
仕事の期間 長期(3ヶ月~)
報酬の支払期日 月末締め、翌10日払い
(10日が土日祝の場合は翌営業日)
支払方法 銀行振込
諸経費 支給あり
支給対象品目 ご準備頂く物以外で弊社からお願いした備品など

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企業情報

会社名 株式会社エベイユ
URL http://eveil.co.jp/
事業内容 ■リサイクル
■屋根雨漏りのお医者さんグループ
■インバウンド
■出版
代表者 亀岡亮介
所在地 〒143-0012
東京都大田区大森東2-20-12
パソム大森1階
従業員数 11名

「やりたい」を形にする会社
仕事をして成長できる会社
新しエネルギーを生み出す会社

【経営理念】
仲間がやりたいと思ったことを、周りが協力して一緒に創り上げていく会社でありたい。
もし、やりたいことが分からない、見つからないのであれば、会社が、仲間がやっていることを一緒に作っていくことで自分のやりたいを見つけて欲しい。

自分のやりたいを実現することで、周りが変わり、社会が変わる。
それを楽しみにして一生懸命動いていく、そんな仲間たちと仕事をしていくことが楽しいと思える、そんな会社でいたい。

それが結果として、大きなエネルギーを生み出し、社会を面白くしてしまうような結果を生み出していく、そんな会社を仲間と創り上げていきたいと思います。

【代表よりご挨拶】
今、世界は、インターネットやコンピューターの普及によって、より多くの人が大きなことに挑戦できる時代となりました。
しかし、もっと上を向いて挑戦していこう、と考える日本人は減っています。中小企業調査室の出している中小企業白書2018年版によると、起業に関心が無い人の割合は、欧米では20%から39%です。一方で日本は77%という数字が出ています。

もちろん、「やりたいことができる企業に就職できる環境が日本には整っているから起業する必要はないんだ」と見ることもできるかもしれません。学校教育等も関係あるのかもしれません。
しかし、私は、楽しくなさそうに仕事をしている大人たちを見てきて、諦めている若者が多いのが、一番の理由だと考えています。

そこで、まずは、会社で自分がやりたいことをできる環境を作りたい、「やりたい」と言えばできるだけそれが出来る環境を整えて、自発的に様々なことにチャレンジできる環境を作りたいと思うのです。

チャレンジすれば、成長します。成長する楽しさを体験すれば、もっとやりたい、もっとチャレンジしたい、と考える若者が増えるはずです。
社員たちが変わることで、周りの人を元気にし、またその周りを元気にし、そして日本を、世界を……とそんなエネルギーの輪を広げていきます。

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