【在宅時給1200円、コールセンターサポート】

株式会社タイムチケット

  • 募集職種

    コールセンタースタッフ(インバウンドサポート)

  • 雇用形態

    業務委託

  • 勤務地

    在宅

仕事内容

弊社のクライアント企業が運営するコールセンターのスタッフとして、サポートやクレーム対応を担当していただきます。インバウンドのコールのみ。営業なし。 (受電メイン) 就業開始:10/13(火)〜      4週間ほどトレーニング実施予定 時  間:7:00〜25:00 シフトによる実働8時間      ※トレーニング期間の前半においては朝〜夕方で実施予定 曜  日:日〜土 シフトによる週5日勤務      ※トレーニング期間の前半においては月〜金で実施予定

報酬

時給1,200円 ※経験に応じて変動いたします。

掲載日

2020/08/30 〜 2021/04/01

成果物の納期予定日

なし

知的財産権の取扱い

なし

応募条件

基礎的なPCスキルは必須。コールセンター経験者が好ましいですが、コールセンター未経験者も可です。応募時にはコールセンターの経験がある場合は書いてください。経験がない場合は、応用できそうな経験を書いてください。また、稼働できる勤務時間を教えてください。 1.仕事部屋環境 ・業務に入っていただいている間はご家族、ペットが入らない仕事部屋環境が必要です。 ご家族の方にもご同意いただいた上で就業お願いします。 ・業務中、お部屋のドアは閉めてお仕事をいただく必要があります。 セキュリティ上、窓やカーテンを開けてお仕事をすることができません。 ・お客様対応に影響が出ないよう、騒音、生活音が入らないお部屋でお仕事を いただく必要があります。チャイムの音、ドアベルの音、定期的なアナウンス (お昼のお知らせや17時のお知らせの音等)等が入らないような環境でなければなりません。 ・お部屋を締め切って対応するため、お部屋にエアコン等を空調管理ができる状態での 仕事環境をご用意いただくことを推奨しています。 ・私物の携帯電話、電子機器を仕事部屋に持ち込み使用することはできません。 ・紙やペンを仕事部屋に持ち込むことはできません。メモ等を紙に取ることはできません。 弊社よりお送りさせていただくコンピュータ内の指定の場所にのみ取ることができます。 ・お客さま対応は音声のみで対応いただきますが、研修中や実際の業務を行っていただく際にはビデオをつけてお話しいただきます。 ・サイトによっては土日祝日を含めた9:00-21:15/日勤夜勤混在のシフト勤務です。 ・研修期間中4-6週間は9:00-18:00で100%の出勤が必要です(時間は変更の可能性があります)。 ・シフト勤務となりますので連休が取れるとは限りません。 ・弊社よりお送りさせていただくPCをケーブルで直接ネットワークにつないでいただく必要が あります。ネットワークを共有することはできません。 2.在宅就業にあたって必須条件 70ミリ秒以下の待ち時間(LATENCY) 20Mbps以上のダウンロード速度 15Mbps以上のアップロード速度 http://www.voiptest.org https://fast.com/ja/ 上記2サイトでスピードチェックを行ってください。 必ず有線LANに繋いだ状況で行なってください。(Wi-fiでのチェックは無効です) それぞれのサイトにて計測頂いた結果のスクリーンショットをご返信頂きたく存じます。 【契約プロバイダへの確認事項】 ・回線の種類について 光回線の契約かどうか (PPPOE回線の契約はNGです) ・レンタル機器にルーター機能があるかどうか ・VPN接続が可能か (通信事業者によって、独自のファイアウォールセキュリティを設けている場合があります。 そういった場合、VPNの接続と干渉してしまいます。) ・Mac OSの使用が可能か 【モデム、ルーター、ハブの確認事項】 ・ルーターのファームウェアが最新のものか 【そのほかの確認事項】 ・LANケーブルで接続するデバイスは、業務中は業務用端末だけの使用となります。 弊社業務へのエントリーをご希望という事であれば、上記確認と併せてオンラインの適性テストとタイピングに関するチェックもご対応頂けます様お願い致します。 <タイピングテスト>  下記URLよりログインの上、タイピングテストの実施をお願い致します。   https://www.e-typing.ne.jp/roma/check/  テスト結果のスクリーンショットをご返信頂きたく存じます。

必須スキル

基礎的なPCスキル 高いコミュニケーションスキル

勤務時間

シフト勤務(早朝、日中、深夜)のため、勤務時間は相談できますが1日8時間勤務を希望しております。

勤務開始日

すぐ

選考の流れ

オンライン/対面面談(2回を想定)

選考期間

1週間以内

仕事の期間

長期

報酬の支払期日

月末締め翌月末

支払い方法

銀行振込

諸経費

支給あり

支給対象品目

必要に応じて仕事でつかう機器を支給します。

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