働きたいのに働けない「潜在的労働力」と呼ばれる人のうち30~40代の女性は120万人にも昇ります。
結婚・出産を終え、就職による社会復帰を望む女性は増えていますが、その希望に反して企業側の雇用は伸びていません。
フルタイム勤務や通勤時間などの条件面や離職後のブランクにより復職できないケースや、思うように仕事がすすめられずに離職するというケースは多いのではないでしょうか。
ママワークスを活用してアイドマ・ホールディングスで働く鈴木さんは、アルバイトとして働きはじめ、日々の成果が認められ、2014年から契約社員に昇格しました。 現在の業務では企業の電話営業を代行するテレフォンアポインター(以下、テレアポ)の業務とママワーカーの管理業務を行っています。 アルバイトとして就職してから社員登用されるまでを鈴木さんに聞いてみました。
子どもがいて、ブランクがあっても働ける
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大場
鈴木さんは学校卒業後、どのようなお仕事を経験されましたか?
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鈴木
学校卒業後は保育園で保育士として3年間勤めました。その仕事は結婚を期に退職しました。
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大場
やはり家庭と仕事の両立は難しかったのでしょうか?
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鈴木
子どものことを1番に考えてすごしたかったので、子どもを出産後、5年間は育児に専念しました。 しかし、社会との繋がりを継続したいという思いはずっとありました。
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大場
再就職を考えたきっかけは何ですか?
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鈴木
子どもの成長に合わせて、空いた時間を活用して仕事を始めました。 これまで、アパレル販売員、撮影スタジオ管理と様々なパートやアルバイトの仕事を経験してきました。
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大場
結婚後から再就職まで5年間のブランクがありましたが、不安はありませんでしたか?
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鈴木
周りの人について行けるかという不安はありました。 会社での常識が変わっていないか、パソコンが苦手だけど仕事ができるか、周りの社員さんに迷惑をかけないかといろいろな不安がありました。
無理せず社会とつながれるママワークス
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大場
ママワークスはどこで知りましたか?
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鈴木
いろいろな仕事にチャレンジしてみたくて、週2日から4日勤務で働ける仕事を求人サイトで探しました。 そこでママワークスを見つけました。
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大場
ママワークスを通じて、アイドマ・ホールディングスで仕事をしてみようと思ったきっかけは何ですか?
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鈴木
1週間前までにシフトの希望を出せば調整してもらえる点と会社の雰囲気が開放的である点です。
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大場
会社の雰囲気ではどのような点が開放的な印象でしたか?
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鈴木
テレアポやコールセンターの様な電話のお仕事は、個人個人の机が区切られて孤独なイメージを想像していました。 しかし、アイドマ・ホールディングスでは、仕切りもなく、他の方とも気軽に相談でき、みんなで仕事をしている雰囲気がいいなと思いました。
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大場
以前の撮影スタジオの仕事からアイドマの仕事に移った経緯を教えてください。
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鈴木
アイドマの仕事は、前職の撮影スタジオ管理と平行して行っていました。 撮影スタジオの仕事がないときにはアイドマで仕事をするというスタイルで続けていましたが、撮影スタジオの仕事は予約が入った時間の勤務が固定され、 キャンセルが入れば仕事がなくなるというスタイルのため、空いている時間を徐々にママワークスの仕事に注力し、契約社員への話をいただいたこともあり、撮影スタジオの仕事は辞めました。
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大場
アイドマでの仕事はいかがですか?
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鈴木
アイドマはシフト調整を柔軟にできるため、子どもの学校行事や受験に向けての説明会などを優先し、無理せず働けています。
パソコン苦手、営業未経験でも優しく教えてくれるトレーナー
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大場
仕事を始める上で不安だったことは何ですか?
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鈴木
営業未経験でパソコンが苦手だった事です。
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大場
アイドマで働くママはパソコン苦手な方が多いですね。
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鈴木
アイドマの営業電話で使っているTMO(インターネットブラウザで利用できる専用システム)がいいですね。 ネットショップでお買い物するくらいの知識で、次々と電話営業をすることができて便利です。 パソコンの使い方で分からないことは、大場さんが何度も教えてくれました。
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大場
営業未経験だったわけですが、そちらは不安ではありませんでしたか?
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鈴木
未経験だったので何も分からないまま始めたのですが、教えてもらった通りにすすめることで電話営業が簡単にできました。 営業電話中でも手を上げたらすぐにそばに寄ってきてくれてサポートしてくれることも安心です。
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大場
鈴木さんは始めた初日からアポイントが取れましたよね。
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鈴木
初めてアポイントが取れたときはとても嬉しかったです!
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大場
アポイント取得の成績がよかったことと、他のメンバーへのリーダーシップを評価して、 契約社員になっていただきましたが、現在はどのような仕事をしていますか?
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鈴木
主に他のメンバーのサポート業務を行っています。 トーク内容が難しい案件などの場合、テレアポもすることがあります。
お子さんのことを1番に考えて働ける職場
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大場
アイドマの皆さんが働きやすいとおっしゃいますが、どのような点がよいと思いますか?
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鈴木
お子さんの急な発熱や行事などで、シフトの融通が利く点と在宅ワークでも困ったことはなんでもすぐに相談できる点です。
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大場
社内チャットではどのようなやりとりがありますか?
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鈴木
業務連絡以外にサポートメンバーからアドバイスがあったり、アポイントが取れると一緒に喜びあったりしています。
全国各地のママと繋がる職場を作っていきたい
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大場
現在、契約社員として在宅ワーカーのサポートを業務のメインとしてやってもらっていますが、今後どんな風にしていきたいですか?
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鈴木
アイドマには、首都圏のママだけでなく、日本各地、全世界の日本人ママが在宅ワークをしています。鹿児島のママ、遠く海外はオランダ。 日本中のママの繋がりを濃くしていき、全国各地のママと繋がる職場を作っていきたいです。
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大場
現在、主婦をされているみなさまへ伝えたいメッセージはありますか?
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鈴木
ママにはアイドマの在宅ワークで働いてもらいたいです。子どもの成長と共に自分の時間が増えてくると思うので、少しでも社会と繋がっておくことで今後の仕事の幅や選択肢が広がると思います。
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大場
たくさんのお話ありがとうございました。鈴木さんのように専業主婦から少しずつ仕事を始められ、 ママであっても、頑張ればステップアップできるケースを増やしていきたいと思います。ママをこれからも一緒に盛り上げていきましょう!