最終更新日：2023/02/14

【在宅システムサポーター】お客様に寄り添うカスタマーサクセス・サポート業務☆未経験可！！！

株式会社アイドマ・ホールディングス　コンサルティング事業部

募集職種

(契約時の職種)
在宅カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	SaaS型のサービス（クラウドサービス）のカスタマーサクセス・サポートの業務に携わっていただきます！各種証明書類の発行も可能ですので、今後お子様の幼稚園・保育園の入園を考えている方も是非ご応募ください♪ 【具体的な仕事内容】・新機能が開発された後の告知・現在の使用状況のヒアリング・クラウドサービス使用方法の説明 ※お客様とのやり取りは<オンライン>及び電話で行います。現在弊社ではクラウドサービスを複数扱っており、1000社以上の企業様にご利用いただいております。社内スタッフとチームを組んで、お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し、業務のサポートをお願いします！【電話代は会社負担だから安心です】オンライン対面でのお客様対応が中心となるお仕事です。オンラインツール・架電システムは当社から無料で貸し出しします！【このお仕事に適したスキル】・コミュニケーションを取りながら業務を行う力・読解力・提案力・探求力・課題解決力・お客様に寄り添い共感できる力☆ 「現状はいかがですか？」「困った事はありませんか？」言ったようにお客様と直接やりとりする業務が多くあります。コミュニケーションを取るのが好き・得意という方は特技を活かしてお仕事できます。また、自社サービスの内容をしっかり理解した上でお客様に説明や提案を行っていただくことになるため、システムに対する理解力やお客様からのご意見に対する読解力・解析力も必要になってきます。そして何よりも大切なのが、お客様に寄り添う姿勢！「誰かの何とかしたい」「社会の役に立ちたい」と思うその共感こそが仕事を極める原動力になるはずです！たくさんの『ありがとう』に繋がる。そんな仕事をしてみませんか？
報酬	時間単価1,100円～（税込）
掲載日	2022/12/12 〜 2023/05/31
成果物の納期予定日	当日
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡される
応募条件	【必須】・パソコンにて下記環境を用意できる方　→https://manual.meet-in.jp/?p=540 ・ヘッドセット、イヤホンマイクをご用意できる方　※決定後の購入でも可・一人で静かに業務が行える環境がある方
必須スキル	・PCの基本操作ができる方・ChromeとGoogleの違いが分かる方・クラウドツール使用経験のある方
歓迎スキル	・営業／営業事務・CS（カスタマーサクセス）、顧客対応・コンサルタント、コンサルティング業務次第で社員への転換も可能です！在宅で社員になりたい方、家庭を優先しつつ働きたい方働き方は自由です！プライベートと仕事、どちらも充実させたい方を歓迎いたします☆
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	翌日～１週間以内
選考の流れ	オンライン面接⇒決定⇒ガイダンス⇒業務開始 ※応募後、ママワークスから面接日程についてチャットが届きます。　オンライン面接は実際の業務環境にて参加をお願い致します。 ※面接後、合格者のみに結果をご連絡いたします
選考期間	1週間程度
こんな人に期待しています	・人のサポートをするのが好きな方・細かいところまで気にして作業が出来る方・責任感を持って業務が出来る方・コミュニケーションを取りながら業務ができ、物事を上手に伝えられる方・読解力・理解力がある方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日払い
支払い方法	銀行振込み
諸経費	支給あり
支給対象品目	電話発信システム（SalesCrowd）電話受電システム（meta office）オンライン会議システム（meet in）クラウドデスクトップ（CrowdDesktop）