最終更新日：2024/06/25

【Wワークも歓迎！】IT業務中心にクライアント様のサポートを案件ごとお任せします☆日中対応(9-17時)を想定！

株式会社トップ

募集職種

(契約時の職種)
ヘルプデスク
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	IT業務を中心にヘルプデスクとしてクライアント対応をお任せ！　あなたに無理なく働いてもらえるよう案件ごとにお願いをするので、がっつり働きたい方より、スキマ時間を有効活用したい方に向いています！詳細は面接時にお話をするのでオンライン面接であなたとお話しできるのを楽しみにしております！ ……………………………………… 【企業紹介】株式会社トップは、働く環境のトータルコーディネーターとして、お客様のオフィスの課題に真摯に向き合い、課題解決のツールを提供している会社です。私たちがご提案するのは、オフィスのモノや商品だけでなく、仕事を効率的に進め、心地よく働けるオフィス環境の仕組みづくりです。お客様ごとに違うお困りごとを、私たちが一緒に解決に導きます。【お仕事内容】メインの業務は、クライアント先のPCトラブル解決のため、サポートセンターへの問い合わせ(9-17時を想定）や同様のトラブルに対する解決事例がないかの情報リサーチを行っていただきクライアントへ共有をしていただきます！作業自体は社内で一次対応したものを皆さんにチャット等で割り振っていきます。社内でヘルプデスクやそれに似た業務の経験のある方はスムーズにお仕事を進めていただけるかと思います。＊付随して、下記業務もお願いしようと検討中です＊ ◎クライアントのシステム導入時のサポート　例）アカウント作成、クライアント情報入力　　　リサーチ業務(ITツールに関して) ◎クライアントに提案するソフトのデモ環境の作成サポート　例）ダミーデータの入力(顧客マスター、商品マスター入力など) 〈業務の流れイメージ〉 ①弊社にクライアントよりトラブルの連絡が来る ②弊社で一次対応の実施、トラブル内容のヒアリング実施 ③②でヒアリングした内容をチーム全体のチャットに送信　 ④対応できる方に反応いただき、対応を依頼します　※対応は当日もしくは翌日までを想定 ⑤調査いただいた対策結果をクライアントにチャット送信 ⑥クライアントに共有後解決ができなければ再度調査の実施 ⑦対応結果(内容)をKintoneに入力　 ※使用するチャットツールはTeamsとなっております ※チャットに依頼を投げた際に、対応ができなければスルーでOK 《こんな方にオススメ♪》 ◎社内ヘルプデスクやそれに似た業務の経験のある方 ◎スキマ時間を有効活用したい方 ◎人をサポートするのが好きな方 ◎ITスキルを活かして在宅でお仕事したい方 ◎経験やスキルを活かしたい方 ◎やりがいを持ってお仕事したい方 …………………………………… 　《このお仕事の魅力♪》 …………………………………… ▶▶お持ちのスキル・経験が活かせます！ ITスキルやサポート力を活かして、活躍できるお仕事です！業務を行う上で、分からないことなどは気軽に聞いていただければと思います！ ▶▶完全在宅のお仕事！フルリモートで業務ができるから全国どこからでもお仕事が可能！場所に縛られることなく、自宅など集中できる環境でリラックスしながら快適に働くことが出来ますよ◎お子さんの学校休みには長めに帰省したいという方も、帰省先からお仕事いただけます！ ▶▶家事や育児と両立しながら働ける！これまで培った経験を活かし、ご家族との時間を優先しながら働くことができます！「家事を済ませてから遅めスタート希望」「子どもが学校から帰ってくるまで」など、稼働時間は相談しながら柔軟に対応します！ライフスタイルに合わせた働き方ができるので、家庭もご自身のキャリアもしっかり両立させたい方にオススメです♪
報酬	案件単価　1,200円（税込） ※ご依頼する案件に応じて多少変動がありますが、1200円(税込)は保証します
掲載日	2024/06/24 〜 2025/06/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・メールやチャットでのメーカーとの対応が可能な方・PCツールを使用しての電話もしくはオンライン対応可能な方 ※電話対応はメーカーやサポートセンターへの問い合わせのみです
必須スキル	・Officeが使用できる方（Excel・Word・PowerPoint）・社内ヘルプデスクまたはシステム対応窓口での勤務経験のある方※規模感問わず
歓迎スキル	・販売管理などのシステムの使用経験のある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1週間程度
こんな人に期待しています	クライアントの悩みや要望を理解し、丁寧に対応できる方。
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	20日締め翌20日支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし