最終更新日：2023/08/18

【在宅】花屋向けサービスのカスタマーサクセス★オンライン上やスカイプ電話で対応してください！将来的に社員への転換も◎

株式会社ネクストワールド

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	POSレジのSaaS型のサービスをサポートし、よりご満足いただけるご提案を行うカスタマーサクセススタッフを募集いたします！ネット環境などが整っていれば、自宅でも働ける在宅ワークです。当社スタッフとチームを組んで、一緒にご対応お願いいたします。【お仕事について】カスタマーサクセススタッフとして、当社のクラウドサービスをご利用いただいているお客様のサポートや問い合わせへのご対応をお願いします。システム操作に関する説明やご不明点に対するサポート業務、ご使用状況と感想などのヒアリングとインタビュー、新機能が開発された際の告知などをお任せいたします。お客様とのやり取りはオンライン上で行い、電話で話す場合は「スカイプ電話」をご活用ください。社員が一緒のチームで対応しますので、分からないことや悩んだ時はすぐに相談できる環境です。 ◎生花店専用システム「FNEXT（エフネクスト）」 17年以上にわたり、全国で120社以上のお花屋さんでご利用いただいている顧客管理POSレジのクラウドサービスです。 POSレジとしての機能に加え、顧客情報や注文情報も一元管理、ネットショップも一緒に運営できるからお客様はいつでもどこからでも注文することが可能になります。電話がかかると同時に過去の購入情報を画面に表示したり、配送用の送り状を発行したりと、顧客情報も管理されているから、あらゆる業務がこの一台でスムーズに完結できます。 ◆このお仕事のポイント◆ ●経験を活かして働けます！カスタマーサクセスのお仕事は、お客様に寄り添う姿勢が大切です。システムとサービスの内容をきちんと理解した上で、お客様に最適なご提案や説明を行うというスキルが必要なお仕事です。また、コミュニケーションを取ることが得意で、お客様の言葉に対する読解力や解析力があるということが重要なお仕事でもあります。今回はすぐにチームの一員として取り組んでいただきたく、カスタマーサクセスとして経験のある方にお任せすることにいたしました。 ●長く働けるお仕事です！在宅のお仕事だから、環境が整えば自宅で効率よく働くこともできます。スケジュールは当社スタッフとご相談の上、取り組んでいただきます。家庭を優先して働きたい方もしっかりまとまった時間働きたい方も大歓迎です。業務への取り組み方によっては、社員への転換も可能です。株式会社ネクストワールドは「花のある文化」を守るサービスを行っている会社です。日々の業務に追われるお花屋さんの力になるため、当社のシステムを効果的にご活用いただけるよう、私たちと一緒にサポートしましょう！
報酬	時間単価：1,100円～（税込）
掲載日	2023/06/25 〜 2024/06/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	安定したネット環境がある方
必須スキル	・PCの基本操作ができる方・「Google　Chrome」と「Google」の違いが分かる方・クラウドツール使用経験のある方
歓迎スキル	・お花屋さん経験者・営業または営業事務の実務経験者・CS（カスタマーサクセス）、顧客対応の経験がある方・コンサルタント、コンサルティング経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1週間程度
こんな人に期待しています	・コミュニケーションを取りながら業務を行える方・読解力、提案力、探究力、課題解決力がある方・お客様に寄り添い共感しながら取り組める方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし