【常勤・時短】カスタマーサポートの経験がいかせます!

KIYOラーニング株式会社

  • 募集職種

    カスタマーサポート、運営スタッフ

  • 雇用形態

    契約社員(常勤、時短)

  • 勤務地

    東京都港区北青山2-12-8 荒川ビル2F 【詳細・交通】 ≪アクセス≫ 地下鉄「外苑前駅」より徒歩2分 ★表参道も徒歩圏です

仕事内容

・当社のオンライン講座に関する、お客様からの問い合わせの対応 ・メールが8割、電話が2割程度です。 ・受講検討中の方、受講中の方から問い合わせに回答 ・一般的な問い合わせには、回答テンプレートがありますのでそれをベースに回答します。 ・複雑な問い合わせ、例外対応、クレーム対応などは、内容に応じてマネージャや講師に確認し回答します。 ・オンラインの講座の運営 ・通常のオンライン講座の購入は自動で処理されますが、特別な商品(発送があるもの)や、特定の販売先からの注文などは手動で処理する必要があるため、そういった運営業務を行って頂きます。

報酬

常勤:月給25万円~ 時短:週25時間で15万円~ ※経験・能力など考慮し決定します

掲載日

2016/12/05 〜 2016/12/22

応募条件

■顧客対応業務のご経験  ※カスタマーサポート、コースセンターなどのご経験がある方は特に歓迎します ※オンライン講座や、資格講座などは、全く未経験で構いません。

必須スキル

PCスキル ※EXCEL等

歓迎スキル

・オンライン講座という性質上、メールや、システムを多く利用するため、PCでの作業に慣れている方を歓迎。 ・様々なお客様がいらっしゃるため、お客様や状況に応じた対応ができるコミュニケーション力のある方を歓迎。

勤務時間

常勤:フレックスタイム制 (コアタイム: 10:00~15:00) 所定労働時間8時間 時短:9:00~18:00の間でご希望の時間 週休2日制 有給休暇 産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇 ※特定の曜日に休みたいなど応相談 ※今回は出社が条件ですが、週に1日在宅などは相談可能でお考えください。

勤務開始日

1月中に勤務開始 ご希望・ご都合は相談可

選考の流れ

面接

こんな人に期待しています

ご経験を活かして、お客様に快適にご利用いただけるよう対応していただける方。 今は、子育てなどでフルタイムでは働けなくても、将来正社員になりたいとか、長期間働いていただける方。

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