| 募集職種 | カスタマーサポート、運営スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員（常勤、時短） |
| 仕事内容 | ・当社のオンライン講座に関する、お客様からの問い合わせの対応 ・メールが８割、電話が２割程度です。 ・受講検討中の方、受講中の方から問い合わせに回答 ・一般的な問い合わせには、回答テンプレートがありますのでそれをベースに回答します。 ・複雑な問い合わせ、例外対応、クレーム対応などは、内容に応じてマネージャや講師に確認し回答します。 ・オンラインの講座の運営 ・通常のオンライン講座の購入は自動で処理されますが、特別な商品（発送があるもの）や、特定の販売先からの注文などは手動で処理する必要があるため、そういった運営業務を行って頂きます。 |
| 応募条件 | ■顧客対応業務のご経験 ※カスタマーサポート、コースセンターなどのご経験がある方は特に歓迎します ※オンライン講座や、資格講座などは、全く未経験で構いません。 |
| 必須スキル | ＰＣスキル ※ＥＸＣＥＬ等 |
| 歓迎スキル | ・オンライン講座という性質上、メールや、システムを多く利用するため、ＰＣでの作業に慣れている方を歓迎。 ・様々なお客様がいらっしゃるため、お客様や状況に応じた対応ができるコミュニケーション力のある方を歓迎。 |
| 給与・報酬 | 常勤：月給２５万円～ 時短：週２５時間で１５万円～ ※経験・能力など考慮し決定します |
| 勤務地 | 東京都港区北青山２－１２－８ 荒川ビル２Ｆ 【詳細・交通】 ≪アクセス≫ 地下鉄「外苑前駅」より徒歩２分 ★表参道も徒歩圏です |
| 勤務時間 | 常勤：フレックスタイム制 （コアタイム： １０：００～１５：００） 所定労働時間８時間 時短：９：００～１８：００の間でご希望の時間 週休２日制 有給休暇 産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇 ※特定の曜日に休みたいなど応相談 ※今回は出社が条件ですが、週に１日在宅などは相談可能でお考えください。 |
| 勤務開始日 | １月中に勤務開始 ご希望・ご都合は相談可 |
| 選考方法 | 面接 |
| こんな人に期待しています | ご経験を活かして、お客様に快適にご利用いただけるよう対応していただける方。 今は、子育てなどでフルタイムでは働けなくても、将来正社員になりたいとか、長期間働いていただける方。 |
