最終更新日：2025/05/02

【完全在宅×カスタマーサポート】猫砂など愛猫家に向けた当社ECサイトのお客様をオンラインでサポートください！ブランクOK

クニミネマーケティング株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート（EC販売）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	クニミネマーケティング株式会社は、千葉県浦安市に本社を置き、ペット用トイレ砂の販売を手がける企業です。粘土鉱物を主成分とする岩石「ベントナイト」を主原料とした猫砂や、紙や木を主原料とした猫砂などを製品とし、飼い主さまと愛するご家族の快適な時間をご提供しています。「家族皆が幸せでいられます様に！」そんな思いからこの会社を始めました。皆様が幸せで癒される時間を共感できるように、様々な情報や商品を提供していくことを理念としております。そこで、ECサイトをご利用のお客様からのさまざまなお問い合わせに対応いただき、お客様の満足度向上のお手伝いをいただける在宅ワーカーを募集します！お客様対応を通じて、リピーターの獲得と顧客満足度の向上を目指していただきます(^ ^)v □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 具体的な業務内容 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 当社が運営している、自社EC（Makeshop)・楽天市場・Amazonの3チャンネルのカスタマーサポートをお願いします。〇問い合わせ対応 ∟メール、電話、チャット、SNS等での問い合わせ対応（商品の使い方、注文方法、配送状況、返品・交換など）〇顧客情報管理 ∟顧客の購入履歴、問い合わせ履歴、個人情報等の管理〇返品・交換対応 ∟返品・交換の受付、手続き、状況確認〇クレーム対応 ∟顧客からのクレームの一次対応と社員への連携〇商品問合せ ∟商品に関する問合せ対応　 ∟お客様の疑問や不安を解消し、購入をサポート ※対応いただく商品は猫砂がメインになります。可能な方には、顧客満足度向上の取り組みとして、顧客からのフィードバック収集・分析、顧客満足度向上のための施策のご提案もいただけると嬉しいです。＼おすすめポイント☆彡／ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ☆在宅で自分のペースでコツコツと業務を進められます。 ☆お客様との接し方や商品知識を活かして、リピーター獲得に貢献するやりがいがあります！ ☆お子さんのいる方や家庭との両立をしたい方に最適！シフトは自由で、柔軟に調整可能♪ ☆カスタマーサポート経験者やフリマアプリの経験者には、特におすすめのお仕事です！ ☆時間単価で安定した収入が見込め、長期的に安心して働けます◎ ＼こんな方にぴったりです★／ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ★フリマアプリでの対応経験がある方 ★お客様とのやり取りに慣れている方 ★コツコツとした作業が得意な方 ★人と接することが好きで、お客様の問題解決に貢献したい方 ★スケジュール管理がしっかりできる方
報酬	時間単価：1,200〜1,500円（税込） ※スキルに応じて決定いたします
掲載日	2025/04/21 〜 2026/04/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
必須スキル	・基本的なPCスキル（Word、Excel等）・丁寧なテキストコミュニケーションが取れる方・カスタマーサポート経験がある方
歓迎スキル	・ECサイト運営について知見のある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
こんな人に期待しています	・EC運営のスキルを活かしたい方・誰かをサポートするのが好きな方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし