在宅ワークの求人・バイト・お仕事情報ならママワークス > 在宅ワークの求人一覧 > サービスの在宅ワーク求人一覧 > 【完全在宅】顧客満足度向上で企業成長を加速!完全在宅で活躍するカスタマーサクセスマネージャー募集中! 最終更新日:2025/06/10 【完全在宅】顧客満足度向上で企業成長を加速!完全在宅で活躍するカスタマーサクセスマネージャー募集中! 株式会社シーズ・リンク 応募する(新規会員登録) ログイン 募集職種 (契約時の職種) CSマネージャー(カスタマーサクセスマネージャー) 雇用/契約形態 業務委託 就業場所/業務遂行場所 自由 仕事内容 <お客様の成功を支えるやりがいを、あなたらしく活かしてみませんか!> シーズ・リンクは、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するため、クラウドツール(riclink)の提供やコンサルティング、コンテンツ制作を通じて、企業の成長をサポートしています。 現在、顧客満足度の向上と継続的な利用促進を目指し、カスタマーサクセス(CS)活動を強化しています。 そこで今回は、その重要な役割を担っていただけるCSマネージャー(カスタマーサクセスマネージャー)を募集します。 クライアントとの定期的なコミュニケーションを設計し、継続収益(MRR)の拡大を目指すポジションです。 あなたの経験と知識を活かし、戦略的にカスタマーサクセスを設計・実行し、シーズ・リンクの成長を支えてください! ▼こんな方にピッタリ!▼ ◎顧客との関係づくりが得意な方 →顧客の成功を第一に考え、親身になってサポートできる方 ◎課題解決を楽しんで取り組める方 →顧客のニーズや問題を解決する方法を自ら考え、実行に移せる方 ◎柔軟にコミュニケーションできる方 →営業やマーケティングと連携し、社内外とのスムーズなコミュニケーションができる方 ◎自分のペースで働きたい方 →完全在宅で自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働きたい方 ◎SaaSやBtoBの経験がある方 →顧客対応やサービス利用促進の経験を活かして、より多くの顧客をサポートしていきたい方 ■ お任せしたい業務内容 ■ ・既存クライアントとの定期的なコミュニケーション設計・運用 顧客との関係を深め、定期的なフォローを通じて満足度向上を目指します。 ・オンボーディング支援、活用状況ヒアリング、利用定着支援 新規顧客へのオンボーディング支援や、既存顧客がより活用できるようサポートします。 ・契約更新率・アップセル率・顧客満足度の向上施策の実行 顧客の契約更新やアップセルを促進するための施策を企画・実行します。 ・カスタマーサクセス運用体制の構築 効率的で効果的なカスタマーサクセス体制を一緒に作り上げていきます。 ・アカウントセールスやマーケティングとの連携体制の整備 営業やマーケティングチームと連携し、顧客対応の質を向上させるための協力体制を構築します。 ・CS関連のKPI設計およびレポーティング業務 施策の成果を測定するために、KPIを設計し、その結果をチームと共有します。 ■このお仕事の魅力■ \自由な働き方をサポート/ 完全在宅で、家庭やプライベートとのバランスを取りながら、あなたのペースで仕事ができます。自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働ける環境です。 \カスタマーサクセスの最前線で活躍できる/ 顧客と直接関わり、顧客の成功をサポートする立場で活躍できます。実行力を発揮しながら、やりがいを感じることができるお仕事です。 \企業の成長にダイレクトに貢献できる/ あなたの施策が、顧客満足度やアップセル率に直結し、シーズ・リンクの成長に大きな影響を与えます。自分の仕事の成果が見えるので、貢献度を実感できるやりがいのあるポジションです。 【企業メッセージ】 シーズ・リンクは、企業の成長を支える最前線のパートナーとして、革新的なITツールとサービスを提供しています。 私たちが目指しているのは、顧客の成功を支える真のパートナーになることです。 あなたのカスタマーサクセス活動が、シーズ・リンクの未来を作り上げる大きな力となります。 顧客の成功が私たちの成功。あなたの力で一緒に成長していきましょう! ぜひ、あなたのご応募をお待ちしています! 報酬 時間単価:2,000円(税込) 掲載日 2025/06/05 〜 2026/06/05 成果物の納期予定日 業務委託契約に準ずる 知的財産権の取扱い 業務委託契約に準ずる 応募条件 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、アカウントマネジメントいずれかの経験 ・SaaSやBtoB領域でのクライアント対応経験 ・自ら課題を抽出し、施策立案・実行まで推進できる方 必須スキル ・メール、チャット、Web会議での顧客対応スキル ・KPI設計・レポート作成・改善サイクルの経験 ・チームと円滑に連携できるコミュニケーションスキル 歓迎スキル ・CS部門の立ち上げ・マネジメント経験 ・上場企業勤務経験 ・SaaSプロダクトのオンボーディング設計経験 勤務時間/業務時間 自由 勤務/業務開始日 即日 選考の流れ 書類選考→オンライン面接→決定 選考期間 1〜2週間程度 こんな人に期待しています ・お客様の成功を一緒に考え、サポートできる方 ・柔らかく寄り添うサポートが得意な方 ・新しい仕組みづくりや改善を前向きに楽しめる方 仕事の期間 長期 報酬の支払期日 月末締め翌月末支払い 支払い方法 銀行振込 諸経費 支給なし 支給対象品目 なし 応募する(新規会員登録) ログイン この企業について確認する この企業の他の求人 ・【完全在宅】あなたの力で未来のチームを作る!採用活動をサポートする人事スタッフ大募集☆ ・【完全在宅】あなたのマーケティングスキルで自社サービスを成長させる!Webマーケター募集(SEO・SNS戦略・広告) 関連求人情報 【完全在宅】校正経験者必見!ブランクOK☆時計・宝石等のパンフレット・チラシ校閲♪スキマ時間で活躍可★複数名採用! 株式会社サン・スパッド 在宅 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 在宅ワーク ブランクOK 扶養内で調整可能 時間・曜日が選べる 継続案件 急なお休みも調整可能 主婦が活躍中 在宅ワーカー活用実績あり スタッフとのコミュニケーションが活発 時短勤務OK 残業なし・少なめ 週3日以内勤務 月収3万円以上可 月収5万円以上可 【完全在宅】新規事業のシステムアドバイザー募集☆業務の簡素化や自動化など提案ができる方歓迎♪スキマ時間でママも活躍中! 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