最終更新日：2025/06/10

【完全在宅】顧客満足度向上で企業成長を加速！完全在宅で活躍するカスタマーサクセスマネージャー募集中！

株式会社シーズ・リンク

募集職種
(契約時の職種)
CSマネージャー（カスタマーサクセスマネージャー）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	＜お客様の成功を支えるやりがいを、あなたらしく活かしてみませんか！＞シーズ・リンクは、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するため、クラウドツール（riclink）の提供やコンサルティング、コンテンツ制作を通じて、企業の成長をサポートしています。現在、顧客満足度の向上と継続的な利用促進を目指し、カスタマーサクセス（CS）活動を強化しています。そこで今回は、その重要な役割を担っていただけるCSマネージャー（カスタマーサクセスマネージャー）を募集します。クライアントとの定期的なコミュニケーションを設計し、継続収益（MRR）の拡大を目指すポジションです。あなたの経験と知識を活かし、戦略的にカスタマーサクセスを設計・実行し、シーズ・リンクの成長を支えてください！ ▼こんな方にピッタリ！▼ ◎顧客との関係づくりが得意な方　→顧客の成功を第一に考え、親身になってサポートできる方 ◎課題解決を楽しんで取り組める方　→顧客のニーズや問題を解決する方法を自ら考え、実行に移せる方 ◎柔軟にコミュニケーションできる方　→営業やマーケティングと連携し、社内外とのスムーズなコミュニケーションができる方 ◎自分のペースで働きたい方　→完全在宅で自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働きたい方 ◎SaaSやBtoBの経験がある方　→顧客対応やサービス利用促進の経験を活かして、より多くの顧客をサポートしていきたい方 ■ お任せしたい業務内容 ■ ・既存クライアントとの定期的なコミュニケーション設計・運用顧客との関係を深め、定期的なフォローを通じて満足度向上を目指します。・オンボーディング支援、活用状況ヒアリング、利用定着支援新規顧客へのオンボーディング支援や、既存顧客がより活用できるようサポートします。・契約更新率・アップセル率・顧客満足度の向上施策の実行顧客の契約更新やアップセルを促進するための施策を企画・実行します。・カスタマーサクセス運用体制の構築効率的で効果的なカスタマーサクセス体制を一緒に作り上げていきます。・アカウントセールスやマーケティングとの連携体制の整備営業やマーケティングチームと連携し、顧客対応の質を向上させるための協力体制を構築します。・CS関連のKPI設計およびレポーティング業務施策の成果を測定するために、KPIを設計し、その結果をチームと共有します。 ■このお仕事の魅力■ ＼自由な働き方をサポート／完全在宅で、家庭やプライベートとのバランスを取りながら、あなたのペースで仕事ができます。自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働ける環境です。＼カスタマーサクセスの最前線で活躍できる／顧客と直接関わり、顧客の成功をサポートする立場で活躍できます。実行力を発揮しながら、やりがいを感じることができるお仕事です。＼企業の成長にダイレクトに貢献できる／あなたの施策が、顧客満足度やアップセル率に直結し、シーズ・リンクの成長に大きな影響を与えます。自分の仕事の成果が見えるので、貢献度を実感できるやりがいのあるポジションです。【企業メッセージ】シーズ・リンクは、企業の成長を支える最前線のパートナーとして、革新的なITツールとサービスを提供しています。私たちが目指しているのは、顧客の成功を支える真のパートナーになることです。あなたのカスタマーサクセス活動が、シーズ・リンクの未来を作り上げる大きな力となります。顧客の成功が私たちの成功。あなたの力で一緒に成長していきましょう！ぜひ、あなたのご応募をお待ちしています！
報酬	時間単価：2,000円（税込）
掲載日	2025/06/05 〜 2026/06/05
成果物の納期予定日	業務委託契約に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約に準ずる
応募条件	・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、アカウントマネジメントいずれかの経験・SaaSやBtoB領域でのクライアント対応経験・自ら課題を抽出し、施策立案・実行まで推進できる方
必須スキル	・メール、チャット、Web会議での顧客対応スキル・KPI設計・レポート作成・改善サイクルの経験・チームと円滑に連携できるコミュニケーションスキル
歓迎スキル	・CS部門の立ち上げ・マネジメント経験・上場企業勤務経験・SaaSプロダクトのオンボーディング設計経験
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1〜2週間程度
こんな人に期待しています	・お客様の成功を一緒に考え、サポートできる方・柔らかく寄り添うサポートが得意な方・新しい仕組みづくりや改善を前向きに楽しめる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし