最終更新日：2025/09/30

【在宅×カスタマーサクセス】フィリピン旅行の感動体験を支えるLINE応対★接客経験を活かして、長期的に活躍できます◎

株式会社CSPジャパン

募集職種

(契約時の職種)
在宅カスタマーサクセススタッフ
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	株式会社CSPジャパンは、フィリピン・セブ島の観光資源を活用し、旅行体験を提供する観光企業です。観光事業に英会話教育事業と多角的に展開する当社では、「現地の人々にも還元したい」という強い想いを胸に、社会貢献も見据えたサービスを提供しています。今回募集するのは、完全在宅で働ける「カスタマーサクセススタッフ」です。お客様とやり取りをしながら、サービス体験の向上を目指していただくポジションになります。具体的な業務内容は以下のとおりです。・公式LINEアカウントでのお問い合わせ対応（質問や相談への応対）・チャットツールを使用した社内メンバーとの情報共有や連携・予約確定後の専用テンプレートへの情報入力と進行確認・利用後のアンケートやユーザーの声をもとにした改善提案・アップセル／クロスセル提案による顧客満足度向上への取り組み対応はすべてオンラインで完結し、テキストベースのコミュニケーションが中心です。そのため、スピード感と丁寧さのバランスを持った対応力が求められます。 8時～20時(可能な方は20時以降も可)の中での稼働を想定しいています！ 1日3時間以上を目安に稼働いただくとスムーズにお仕事に慣れていただけると思います◎ また、土日祝日も稼働はＯＫです！！顧客満足度の向上に向けたアイデアを積極的に発信できる方であれば、より深く業務に関わっていただけます。サービス品質の要となるのは、一人ひとりのお客様に合わせた丁寧な対応です。「どうしたら喜んでもらえるか」を考えながら向き合い、親身になってサポートする姿勢が求められます。人とコミュニケーションを取ることが好きな方、サービスの成長に自分の働きが反映されることにやりがいを感じる方には最適な環境です。働き方は完全在宅だから柔軟に取り組めます。 ▶▶▶長期的にご活躍いただける方には、フィリピン現地ツアーに参加できるチャンスもあります。チャット対応やオンラインツールに慣れている方、または積極的に覚えていける方であれば、スムーズに業務に馴染んでいただけますよ。「旅行業界に関わりたい」「接客経験を活かしたい」「自分の関わりでお客様に喜んでもらいたい」と考えている方に、ぜひ挑戦していただきたいお仕事です。 CSPジャパンと一緒に、お客様の感動体験を支えていきませんか？
報酬	時間単価：1,200円（税込）
掲載日	2025/06/16 〜 2026/06/30
成果物の納期予定日	業務依頼時に相談して決定
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡
応募条件	・ホスピタリティを持って顧客対応ができる方・顧客満足度の向上を意識し、丁寧にコミュニケーションを取ることができる方・長期的な関係構築に意欲を持てる方・まとまった時間の稼働ができる方（月稼働30時間以上を想定）
必須スキル	・ブラウザ、Excel、チャットなど基本的なPC操作ができる方・チャットツールを使用しての業務コミュニケーションに慣れている、または抵抗がない方
歓迎スキル	・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験がある方・チャットやメッセージベースでの顧客応対経験がある方・接客業やサービス業でのコミュニケーション経験がある方
勤務時間/業務時間	自由土日、夜間（18時～2時）を想定
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1〜2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし