最終更新日：2025/11/14

【在宅×CSリーダー】在宅チームをまとめる要！カスタマーサポートリーダー募集！“お客様の声”の中心に立ちたいあなたに◎

神野織物株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート【リーダー】
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	＊＋＊私たちについて＊＋＊創業115年・制作実績1,400万枚以上を誇る「神野織物」が展開する、オリジナルタオルのプロデュース業務を支えるサポートポジションです！弊社では記念品や贈答品として人気の「オリジナルタオル」や「手ぬぐい」のデザインを行っています。特に、甲子園や全国大会に出場する高校球児たちが記念として制作する“出場記念タオル”は好評で、選手名・背番号・校章などを組み合わせた世界にひとつだけのデザインを多数手がけています！応援してくれた方々への贈答品や、チームメイトとの思い出として活用されるなど、温かなストーリーに携われるやりがいあるお仕事です！私たちが品質と並ぶほど大切にしているのが、お客様との向き合い方です。今回はその「お客様窓口」の要である、カスタマーサポートチームのリーダーポジションを在宅でお任せできる方を募集します！＊＋＊　お仕事内容　＊＋＊ ◇LINE対応を行うカスタマーサポートスタッフのアサイン、日々のフォロー ◇問い合わせ内容の可視化・振り分け・対応進捗のモニタリング ◇チーム全体の対応品質の確認と改善 ◇顧客対応オペレーションの設計・マニュアル整備 ◇難易度の高い案件の巻き取り・二次対応 ◇メール対応（社内・社外）お客様からのお問い合わせは、主にLINEを通じて届きます（商品説明・納期・デザイン要望など）。最初は、実際のカスタマーサポートのお仕事に携わっていただき、慣れていただいてから、リーダーとしてお仕事をしていただきます！分からないところは私たちがサポートするので、なんでも聞いてくださいね！＊＋＊　このお仕事のおすすめポイント　＊＋＊ ◇ フルリモートで“管理職経験”が活かせる希少ポジション一般的に「在宅ワーク」はオペレーターや事務系が中心ですが、本求人はマネジメント経験者向けのリーダーポジションです！「現場も見える」「全体も動かす」という両視点を活かせます◎ ◇ LINEを軸にしたチャット対応中心で、柔軟に働ける顧客対応は電話ではなくLINE中心なので、突発対応が少なく、スケジュール調整がしやすいです◎ 急なミーティングが少なく、家庭や副業との両立がしやすい点が魅力です。 ◇チームづくりやフロー改善など裁量を持って取り組めるスタッフのアサインや業務フローの見直し、対応品質のチェックなど、仕組みづくりの中核に関われます！ ◇「お客様体験の中心」に立てるポジションデザインチームと顧客の橋渡しという立ち位置のため、お客様の声がダイレクトに届きます◎ ◇社内連携・教育など、人を支える喜びがあるスタッフのフォローや育成、業務割り振りなど、人と関わる機会が豊富にあります。「一人で黙々」ではなく、チームで成果を出す働き方をしたい方にぴったりです。＊＋＊　企業からのメッセージ　＊＋＊私たちは、楽しむときは楽しみ、休む時はしっかり休める、働きやすい良い会社にしたいと思っています！一緒に楽しみながら一緒にお仕事が出来たらと思います◎ 在宅ながらも「お客様満足」と「チームの成長」を同時に実現する、やりがいのあるポジションで、「個人プレーよりチームで成果を出す」そんな環境をつくっていきたい方、ぜひご応募ください！
報酬	時間単価：1,600円(税込)
掲載日	2025/10/01 〜 2026/10/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・マネジメントまたはディレクションの経験が1年以上ある方・ご自身のPCをお持ちの方・安定したネット環境がある方・静かな環境で電話対応が可能な方
必須スキル	・カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど、何らかのお客様窓口業務経験がある方・Google Workspace（Gmail、Googleドキュメント、Googleスプレッドシート）の使用経験がある方・Microsoft Officeの使用経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	１〜２週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし