最終更新日：2026/01/30

家庭の時間も、自分のスキルも大切に。在宅で活躍できるECカスタマーサポート募集！

株式会社ヤマソロ

募集職種

(契約時の職種)
ECサイトカスタマーサポート（問い合わせ対応）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	＼完全在宅×ECサイトのお問い合わせ対応スタッフ／ ECサイトお問い合わせ対応スタッフ募集（稼働想定：週5日・30〜40時間）在宅でも、チームの一員として働ける方を募集します。株式会社ヤマソロでは、自社ECサイトをご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応を専門に行っていただく在宅スタッフを募集しています。インテリア・家具・雑貨を扱うECサイトにて、お客様の「困った」「知りたい」に寄り添うお仕事です。在宅ワークではありますが、社内メンバーと連携しながら進めていただくため、安心して業務に集中できる環境です。 ■お任せする業務内容 ........................................ ● お客様からのお問い合わせ対応（メール中心）・配送状況の確認・送付先変更のご案内・返品・交換に関する一次対応・商品に関する簡単なご案内など ※ マニュアル・テンプレート完備 ※ 判断に迷う内容は、社内担当がすぐフォローします ※ クレーム対応専門の窓口ではありません ■このお仕事のポイント ........................................ ・完全在宅・フルリモート　全国どこからでも業務可能。出社不要。・問い合わせ対応に専念　受注処理・発送業務はありません。・在宅でも安心のサポート体制　社内とリアルタイムで連携できるため、　不安なく業務を進められます。・長期前提の業務委託　安定して継続できるお仕事です。 ■こんな方を歓迎します ........................................ ・平日、決まった時間帯で安定して稼働できる方・メールでの丁寧なコミュニケーションが得意な方・在宅でも責任感を持って業務に取り組める方・事務／カスタマーサポート経験のある方・ネットショップ運営経験（楽天RMSなど）がある方 ※ 未経験・ブランクのある方も歓迎 ※ 専門知識は業務を通して身につけられます ■企業紹介 ........................................ 株式会社ヤマソロは、インテリア・家具・雑貨を中心に、企画から販売まで一貫して行うものづくり企業です。在宅スタッフとも日常的に連携しながら、 ECサイトを運営しています。「在宅＝一人作業」ではなく、チームの一員として働ける環境を大切にしています。
報酬	時間単価　1,500円（税込）
掲載日	2026/01/30 〜 2026/02/03
成果物の納期予定日	業務委託契約に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約に準ずる
応募条件	・PCおよびインターネット環境をお持ちの方・Webミーティングが可能なカメラ付きPC、または外付けカメラをお持ちの方・チャットワーク・Gmail・TeamsなどのITツール利用に抵抗のない方
必須スキル	・楽天RMSまたはYahoo!ストアの操作経験・ECモールでの問い合わせ対応経験
歓迎スキル	・クロスモール、ネクストエンジンなどのシステムの使用経験・メールディーラーの使用経験
勤務時間/業務時間	自由【想定稼働時間】・週5日稼働（土日祝休み）・週30〜40時間程度・ヤマソロ就業時間（8:30〜17:15）に合わせての稼働を想定お客様対応の特性上、上記時間帯での稼働を想定しています。社内が稼働している時間帯に対応いただくことで、イレギュラーなお問い合わせや判断が必要な場合も、すぐに社内で対応・フォローできる体制を整えています。
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし