最終更新日：2026/04/06

【海外在住OK/土日祝稼働できる方歓迎】ITヘルプデスク・Zendesk運用サポート

レジリエント株式会社

募集職種

(契約時の職種)
ITヘルプデスク（テクニカルサポート）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

フルリモートワーク/ご自宅など

仕事内容	FC店や直営店からのシステム利用に関するメール問い合わせ対応をお任せします。基本的には「回答用ページ（FAQ）」から該当する内容を検索して回答する流れですが、空き時間にはマニュアル作成や新機能の挙動確認など、サービスの質を高める業務にも携わっていただきます。 ■ 業務内容 1. メール問い合わせ対応（メイン） FC店・直営店からの操作方法や不具合に関する問い合わせへの回答。回答ページ（ナレッジベース）を検索し、適切な回答を案内します。目標：問い合わせから1時間以内のレスポンス。 2. Zendesk内マニュアルの作成・更新加盟店様向けの公開マニュアルの整備。画像作成、または操作手順のテキスト作成（手順の言語化）。 3. システムリリースの挙動確認新機能リリース前の簡単な動作確認。事前に挙動を把握することで、リリース後の問い合わせにスムーズに対応するためです。
報酬	・時間単価： 1,200円〜 1,500円（税込）スキルや経験に応じて決定いたします。
掲載日	2026/04/03 〜 2026/05/31
成果物の納期予定日	業務依頼時に相談して決定します。
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡されます。
応募条件	▶︎個人使用のパソコン　いくつかのソフトを立ち上げても十分に動作するスペックであること ▶︎高速インターネット環境　※速度が30Mbps推奨 ▶︎ある程度まとまった業務量をこなせる方
必須スキル	システム操作や不具合への問い合わせ対応経験（ITヘルプデスク、テクニカルサポートなど）。チャットツールやメールで円滑なコミュニケーションが取れる方。
歓迎スキル	Zendeskの使用経験。マニュアル作成や、操作手順のドキュメント化が得意な方。
勤務時間/業務時間	自由【想定稼働時間】・稼働日：土曜日・日曜日・祝日・稼働時間： 9:30 〜 17:30 ・想定稼働時間：約120時間 / 月
勤務/業務開始日	4月末または 5月1日〜
選考の流れ	書類選考→AI面談→アサイン前面談→合否決定
選考期間	3日〜10日程度
こんな人に期待しています	・責任を持って取り組んでいただける方・お客様のことを考えて行動できる方・明るくコミュニケーションが取れる方・土日祝に安定して稼働できる方歓迎
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	毎月末締め翌月末日支払
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし