在宅ワークの求人・バイト・お仕事情報ならママワークス > 在宅ワークの求人一覧 > 営業・マーケティングの在宅ワーク求人一覧 > 【完全在宅】リモートでカスタマーサポート☆ECサイトのお問い合わせ対応☆経験者優遇 最終更新日:2024/08/29 【完全在宅】リモートでカスタマーサポート☆ECサイトのお問い合わせ対応☆経験者優遇 株式会社GROOVE 応募する(新規会員登録) ログイン 募集職種 (契約時の職種) Amazonカスタマーサポート 雇用/契約形態 業務委託 就業場所/業務遂行場所 ご自宅など自由 仕事内容 当社はAmazonを中心としたECコンサルティングの会社です。 Amazonを中心としたコンサルティング事業と広告代理店事業を軸として、多種多様なブランドの支援に携わっています。 今回は、お客様(購入者)からの問い合わせや受発注を行う在宅チームにて、一緒に業務に取り組んでいただける方を募集します。 【業務内容】 カスタマーサポート 具体的には… ・Amazon、楽天、Yahoo!、自社サイトなど、ECサイトからのメールや電話のお問合せに対応 ・業務改善やSOP(業務標準手順書)の整理と関連業務 ・それに基づく関連業務 をお願いします。 必要な条件は… ・お客様に真摯に向き合う姿勢がある方 ・オンライン会議対応環境、ExcelはじめOfficeが使えるPC環境 ・お客様と電話で通話できる静かな環境 【求人のポイント】 ★在宅ワークでもコミュニケーションがとりやすい会社です! 創業時から、社員・業務委託の方含めて、多様な働き方を取り入れており、在宅ワークを推進しています。 連絡や研修はチャットワークやGoogle meetのような、オンラインでのコミュニケーションツールを使って行います。 「スマートワーキング」は当社のプリンシプルの一つです。 ご家族の事情などで転居が多い方でも、在宅ワークのため長くお仕事を続けてスキルアップすることができます。 【GROOVEについて】 ■『ECのミカタ』掲載記事の紹介■ https://ecnomikata.com/original_news/40637/ ■Youtube 〜 たなけんのEC大学 〜 *当社代表田中が運営しているチャンネルです。事業領域の理解としてご覧ください。 https://youtube.com/channel/UC8Om2b7cbbdN8pJK8h-QiIg 報酬 時間単価1,200円(税込) ※一部業務によって上記時間単価同等程度で換算した単価案件を依頼することがあります。 ※能力・経験に応じて単価見直しあり(~1,500円(税込)程度) 掲載日 2024/08/16 〜 2024/09/04 成果物の納期予定日 業務依頼時に、相談をして決定します 知的財産権の取扱い 納品した際に依頼者へ譲渡されます 応募条件 ・良好なネット環境をお持ちの方 (オンラインでの打ち合わせが多いため良好なWi-Fi環境が必要です。) ・ビデオ・マイク機能のあるパソコンをお持ちの方 ・Excel、PowerPoint等Office環境が整っている方 必須スキル ・一般的なパソコンスキルのある方 ・EXCELのSUM関数やAVERAGE関数など簡単な関数を扱える方 歓迎スキル ・カスタマーサポート経験者 ・臨機応変な対応を楽しめる方 ・ECやマーケティング経験者 ・営業アシスタント経験者 勤務時間/業務時間 自由 ※日中連絡がつき、お仕事の案件進捗状況等のやりとりができることを想定しています。オンラインMTGを実施する場合は平日日中を想定しております。 勤務/業務開始日 選考合格後、1〜2週間後の日程にて双方すり合わせの上決定 選考の流れ 書類選考 ⇒ オンライン面接2回程度 ⇒ 決定 ※応募時にアンケートに回答頂きます。 ※履歴書、職務経歴書を面接前に提出していただきます。 ※面接内でSpreadsheetを利用したテストを実施していただきます(画面共有)。Spreadsheetを利用できる環境で面接を受験してください 選考期間 1〜2週間 こんな人に期待しています ■わからないことは素直に質問したり、ご自身でも調べたり勉強したりできる方 ■ご自身で業務をアップデートしていける方 ■作業の優先順位をつけて、タスクを確実に1個ずつ潰していける方 ■人とのコミュニケーションをとるのが好きな方 ■指示の趣旨を理解して的確に動ける方 ■サポート・貢献するのが好きな方 ■仕事の幅を広げてキャリアアップしたい方 仕事の期間 長期 報酬の支払期日 月末締めの翌月25日払い 支払い方法 銀行振込 諸経費 支給あり 支給対象品目 ChatWork、Dropbox、その他業務で利用するシステム利用料は原則として会社にて負担。 交通費(発生した場合のみ) 応募する(新規会員登録) ログイン この企業について確認する この企業の他の求人 ・【完全在宅】スキルが身につくAmazon広告運用☆トレーニング制度有☆EC業界に関心のある方歓迎 ・【完全在宅/未経験OK】Amazon店舗運営サポート☆ご希望や経験に応じて選べる業務☆EC業界でスキルアップしたい方歓迎 ・【完全在宅】人材紹介会社でのアシスタント業務経験のある方歓迎!働き方の自由度の高い環境でキャリアを生かし活躍頂けます! 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