最終更新日：2024/12/09

【リモートOK／未経験OK】契約企業のサービス利用をサポートをするカスタマーサクセス！研修やサポートが充実◎

株式会社トランスファーデータ

募集職種

(契約時の職種)
⁠カスタマーサクセス／顧客サポート
雇用/契約形態

アルバイト（試用期間：6カ月） ※ アルバイトから契約社員、正社員へのキャリアアップ制度あり！
就業場所/業務遂行場所

オフィス（東京都港区）、ご自宅（応相談）

仕事内容	＼一緒に、ビジネスの出会いをささえませんか？／ ◇ 会社について ◇ 私たちトランスファーデータは、「データで、今を超えていく」をビジョンに掲げ、企業の出張管理をDXで革新するIT企業です。 ◇ 業務概要◇ セールスチームやカスタマーサポートチームと連携し、お客さんが製品やサービスを効果的に活用し、成功体験を得られるようサポートする仕事です。 ◇ 具体的な業務内容◇ 具体的なお仕事内容は、出張管理システム「AI Travel」の導入〜活用・利用定着のサポートです。例えば、・オンボーディング支援新規のお客様がサービスをスムーズに使い始められるようサポートします。・利用状況のモニタリング顧客の利用状況を定期的に確認し、課題や改善点を把握します。・課題解決の提案顧客のビジネス目標や課題を理解し、問題が発生する前に解決策を提案します。・顧客満足度向上と関係構築顧客がサービスに満足し、長期的に利用したいと感じるよう関係を構築していきます。・顧客の声を社内にフィードバック顧客から得た要望や改善点を、開発・マーケティング・営業チームに共有し、サービスの向上に活かします。 ■理想の働き方を実現できる環境完全フルリモート＆フレキシブルな勤務・週3日～、9:00-18:00の間で柔軟に調整可能・急な予定変更にも対応・学校行事や子どもの急な病気にも柔軟に対応 ■充実のサポート体制・丁寧な研修プログラム（商品知識からビジネスマナーまで）・メンター制度による手厚いフォロー・バーチャルオフィスでの気軽な質問環境＼あなたの一歩を、全力でサポートします／「ブランクがある」「短時間しか働けない」といった不安は不要です。 20代から30代のメンバーが活躍する若い社風の中で、育児と両立しながら活躍している先輩も多数在籍しています。あなたの経験と、新しいキャリアへの意欲を活かせるポジションです。まずはお気軽にご応募ください。ご不明な点があれば、面接の場でゆっくりとお話しできればと思います。 ─諸条件等について─ 試用期間：6ヶ月（アルバイトから契約社員、正社員へのキャリアアップ制度あり！）保険に関する事項：社会保険（健康、厚生年金、労災保険、雇用保険）完備雇用期間の定め：雇用期間の定めあり（原則1年 / 原則更新）勤務地：オフィス（兵庫県神戸市中央区）、ご自宅就業場所における受動喫煙を防止するための措置に関して：屋内全面禁煙
報酬	時給制1,052円〜1,400円（試用期間：6ヶ月）（最初の１か月、1,052円）
掲載日	2024/11/26 〜 2024/12/08
成果物の納期予定日	雇用契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	弊社に帰属
応募条件	・安定したネット環境がある方・基本的なPCスキルをお持ちの方・ビジネスマナーに即した話し方、日本語が話せる方
必須スキル	・基本的なPCスキルをお持ちの方・明るく前向きな取り組みができる方
歓迎スキル	・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験がある方・法人営業の経験やスキルのある方・インサイドセールスの経験がある方
勤務時間/業務時間	09:00 ～ 18:00 実働6～8時間、週4～5日 ※希望を考慮します。 ※時間外労働あり ※実働が6時間を超える場合は、休憩1時間
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	・書類選考（2営業日以内に結果連絡）・オンライン面接（約60分）・結果連絡（3営業日以内） ※ 面接はオンラインです
選考期間	⁠1週間程度
こんな人に期待しています	・課題解決の提案に挑戦してみたい方・わからないことがあったら遠慮することなく質問できる方・コミュニケーションをとりながらお仕事ができる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給あり
支給対象品目	PC