最終更新日：2025/01/16

【完全在宅×経験者募集】クレーム対応に限定したマニュアル作成業務★イベントの運営やイベント会社に理解ある方に期待◎

Univelホールディングス株式会社

募集職種

(契約時の職種)
クレーム対応マニュアル作成スタッフ
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	「出店したい」と「出店してほしい」をマッチングするサービス、Mobicook（モビクック）を運営するUnivelホールディングス株式会社です。 Mobicookとは、イベント開催時にキッチンカーやパフォーマーを誘致したいと考えているイベント担当者様とキッチンカーの出店先やパフォーマンスの場を求めている方たちを紹介し、イベントのお手伝いをするサービスです。イベントの成功、そして明るく元気な街づくりを目指して取り組んでいます。＼あなたの力を貸してください！／マッチングの際は出店料金やキャンセルポリシーなどの説明を行い、お互いに確認した上で契約を行いますが、それでもクレームが発生することがあります。現在はそれぞれの担当スタッフが個別に対応しているため、今後は社内で統一した対応を取れるよう対策することにしました。そこで、これまでにマニュアルの作成経験がある方にクレーム対応用のマニュアルを作っていただきたいです。状況に応じてブラッシュアップをしたいので、長期的に取り組んでいただきたいと考えています。完全在宅だから、自分のタイミングで仕事ができます。 ▶業務内容作成いただくのは、スタッフが使用する業務マニュアルの中でも、クレーム対応用のマニュアルです。当社の担当者とこれまでの事例や今後予想される事案などを打ち合わせし、マニュアルに落とし込んでください。あなたの見聞きしたクレーム事例と対応もうかがい、参考にさせていただきたいです。打ち合わせの際に使用するソフトやレイアウトなども決めて、マニュアルの作成をお願いします。＼自由度の高いお仕事です！／業務時間や仕事場所だけでなく、仕事の進め方も自分で決めていただいてかまいません。納期までにどう仕事を進めるか、ほかの予定と相談して決められるから、ワークライフバランスもバッチリ！スキル重視なので、仕事復帰を目指している方や「マニュアル作成は久しぶり」という方も安心してご応募ください。対応する人が違っても同じクレーム対応がとれるよう、分かりやすいマニュアルを作成していただけることに期待しています。
報酬	【案件単価制】時間単価換算1,400円（税込）になるよう調整します。
掲載日	2024/10/22 〜 2025/09/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
必須スキル	・クレーム対応マニュアルの作成経験がある方・お客様相談室やカスタマーサポートでクレーム対応を行った経験がある方
歓迎スキル	・イベント会社での勤務経験のある方・イベント企画、運営経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし