最終更新日：2024/11/26

【時短・副業可】有名な飲食店に詳しくなれる!?電話オペレーターのお仕事｜予約の確認やグルメサイトのITサービスのご案内◎

株式会社ハロー

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート　コールセンター
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由＊在宅のため稼働地域は自由です

仕事内容	完全在宅OK！2児のママがマネージャーの環境で家事や育児と仕事の両立を目指してみませんか？業務のレクチャーは全部で5時間以上、一緒に事前練習をした上で業務に取り掛かれます◎ ステップアップを望んでいる方には、どんどん新しい業務をお任せします！ AutoReserveでは「世界中の「おいしい」と「たべたい」をつなぐ」をミッションに掲げています。「たべたい人」は、いつでもどこでも、簡単に予約がしたい。「おいしい店」は、無断キャンセルなどの予約トラブルを避けたい。私たちは、お客様とお店のコミュニケーションの要である、「予約」をアップデートすることで、その課題を解決します。予約のストレスやトラブルをなくし、世界中の美味しいお店と、食べたい人がもっと近くなるように。私たちは、予約を通じて最高の飲食体験を提供していきます。例えば、旅行で海外へ来た際に、現地の言葉で予約の電話をするのはかなりハードルが高いですし、予約を受け付けている時間に、電話をするのが難しい場合もあると思います。また、お店にとっても無断キャンセルや予約時間にきちんと来店いただけないなどの機会損失は大きな問題になっています。世界中のお店への予約がより簡単に、そしてお店にとっても安心してとっていただける状態を作り出し、お店もお客様もウィンウィンの関係になるようにサポートしていくのがコールセンターの役割です。ぜひ、私たちと「世界中の「おいしい」と「たべたい」をつなぐ」を体現していきましょう！ ■なぜ募集しているのか？業績拡大に伴い、さらにコールセンターの人員を強化中！ ■具体的な業務内容・予約確認の架電・管理画面の操作・ヒアリングとサービス紹介予約の確認依頼が入ったお店に対して架電いただきます。ユーザーからのもっと楽に予約を確認したい、というご要望を叶えつつ、お店が直面している予約管理の課題ヒアリングとその解決策をレストラン向けのサービス紹介として提案するポジションです。 ■おすすめポイント AutoReserveは7言語でウェブサイト・アプリを展開しているため、海外のお客様からのリクエストもいただきますが、オペレーターの画面はすべて日本語・架電先も国内のお店なので安心です！（別で海外店舗を担当するチームもありますので、言語がご堪能であられる、という方は別でぜひご相談ください！）子どもが幼稚園に行っている時間帯で働きたい、介護やペットの関係でおうちにいる状態で働きたい、夫の仕事で引越しが多いので転勤のたびに勤務先に迷惑をかけない働き方がしたい、、、完全在宅で働く場所は自由、時間帯もフレキシブルに決められる在宅コールセンターのお仕事で「働きたい」という気持ちを叶えませんか？勤務地の都合により、本来やりたい仕事に制限がある方の新しいチャレンジを応援しています！ <在籍中のママの声> ・9時〜22時の間で比較的自由にシフトを選べるので、かなり助かっています！・子供の都合で急なシフト変更が必要な場合も柔軟に対応してくれて、働きやすい。・2週に1回のシフト提出で、学校行事や旅行、趣味などの予定も立てやすく充実しています...!
報酬	時間単価1200円（税込）
掲載日	2024/11/26 〜 2024/11/29
成果物の納期予定日	規定にしたがう
知的財産権の取扱い	規定にしたがう
応募条件	■望ましい方・コールセンター・テレアポ経験がある方・クレーム・エスカレーションの対応経験がある方・カスタマーサポートの経験がある方 ■応募チャレンジしてほしい方・コミュニケーションに自信がある方・在宅業務のご経験がある方
歓迎スキル	・ビジネス基礎・ITベンチャーなどで何らかの形でDXや先端技術に関わったご経験がある方・リモートワークの経験がある方・コミュニケーションをとりながら積極的に仕事を前に進めることができる方
勤務時間/業務時間	稼働時間：14～17時での業務を想定していますが、フレキシブルにスライド可能ですのでご相談ください！稼働日数：週3～5日で曜日などはご自分で調整可能です！
勤務/業務開始日	ご希望のお日にちに合わせて開始可能
選考の流れ	オンライン面談1-2回
選考期間	1～2週間
仕事の期間	・基本半年以上ただし、ご相談可能ですので、面談時にお話しください
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日支払い
支払い方法	銀行口座振り込み
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし