最終更新日：2025/01/08

【在宅×アシスタント】電話対応の経験者必見！問い合わせの一時対応とお客様への確認をお任せします！

株式会社ジョブウェーブ

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス（アシスタント）
(人事異動の範囲)
クライアントサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	＼こんな方が活躍できるお仕事です♪／ ▶お客様対応の得意な方 ▶報連相がしっかりできる方はじめまして、株式会社ジョブウェーブです。当社は、東京・大阪・神奈川・愛知に拠点を置き、求人メディアの運営などを行っている企業です。当社のサービスをご利用くださるお客様、当社のサイトをご覧いただいている読者の皆様、そしてサービスを提供する私たちは、「より良い人間関係を築く」ことを目標として、確かなコミュニケーションサービスを提供しています。今回は美容師・看護師・歯科衛生士・介護・建設をメインに取り扱う求人メディアのお客様満足度の向上のため、当社の【カスタマーサクセス（アシスタント業務）】をお任せできる在宅ワーカーさんを募集いたします！顧客対応経験をお持ちの方に業務をサポートいただくことで、社内体制を強化したいと考えております。これまでの経験を活かして、縁の下の力持ちとして当社に力を貸してください！コミュニケーションをとりながら積極的にサポートしてくださる方をお待ちしています♪ 【業務内容】 ①問い合わせ対応（一次対応）　お客様から寄せられる問い合わせに対し、スムーズかつ丁寧な一次対応をお任せします。　＊問い合わせ内容の確認（メール・電話・チャットでの対応）　＊必要に応じて関連部署や担当者へのエスカレーション　＊問い合わせ内容を記録し、対応状況をシステムに反映　＊サポートに必要な簡単な資料作成や情報提供　問い合わせの種類は求人広告の掲載方法や契約内容に関するものが中心。　フローやマニュアルが整備されているので、未経験分野でも安心して対応できます！ ②顧客への契約内容確認などのご案内　過去にお取引があったクライアントに対して、契約内容の確認やサービス改善に向けたヒアリングをお願い　いたします。　＊契約期間や利用状況の確認　＊利用中サービスへの満足度のヒアリング　＊契約更新や新たなプラン提案のきっかけ作り　＊クライアントから寄せられる要望や意見の取りまとめ　お客様と信頼関係を構築しながら、必要な情報を正確に伝えることで、顧客満足度の向上を目指してください！【お仕事のポイント】 ■業務フロー、マニュアルあり！業務マニュアルもご用意していますので、フロー通り進めていけばスムーズです◎ 業務を行いながら、改善点などあれば積極的に改善していくので、積極的にご提案いただける方は大歓迎です♪ ■お仕事時間の目安チームの稼働人数にもよりますが、平均すると1日3～4時間程度の業務を想定しています。お客様対応のため、お客様の営業時間帯に稼働できる方大歓迎！（10～20時の想定）＋αの収入を目指したい方が働きやすいお仕事です♪ ■フルリモートワークだから働きやすさ抜群出社の必要なしだから、本業のスキマ時間や終業後にご自宅などでも業務OK 業務量は調整可能ですので、ご希望と相談していければと思います。今回はスポット業務ですが、ご希望であれば当社の他案件をご紹介することも可能です！ ★こんな方におすすめ★ ＊顧客との丁寧な対応が得意で、相手の立場に立ったコミュニケーションができる方＊自分のペースで働きたいけれど、責任感を持って業務に取り組める方＊スキルを活かしながら、新たな分野にも挑戦したい方【当社よりメッセージ】ご支援先であるクライアントへ1件1件丁寧に対応することで、着実に件数をこなしていくことができるため達成感は抜群！まずはお気軽にご応募くださいね、一緒にお仕事ができることを楽しみにしております♪
報酬	時間単価：1,210円（税込）
掲載日	2024/12/23 〜 2025/12/23
成果物の納期予定日	業務委託契約に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方（有線の光回線推奨）・静かな環境で電話できる方・PC操作が問題なく行える方・ヘッドセット、もしくはマイク付きイヤホンを用意できる方
必須スキル	・Googleスプレッドシートへの入力に慣れている方・電話対応の経験をお持ちの方（toC、toB問わず）・丁寧な言葉遣いで真摯にご対応いただける方・報連相を徹底いただける方
歓迎スキル	・お客様に対しての提案を行った経験がある方・人材業界（求人広告業界含む）での実務経験がある方
勤務時間/業務時間	自由 ※お客様の営業時間である、10時から20時の間での稼働を想定しています
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし