最終更新日：2025/05/13

【完全在宅×未経験歓迎×高報酬】新たなカスタマーサクセスの扉を開く！あなたのサポートで顧客満足度UPに貢献しませんか？

株式会社wevnal

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	東日本大震災が起きた2011年、株式会社wevnalを創業いたしました。webとwaveとsignalの3つの単語を組み合わせたのが社名の由来です。マーケティング領域に対して集客から接客・アフターフォローまでを、我々のサービスでワンストッで紡ぎ、感情を揺さぶるワクワクするブランド体験を実現しております。 wevnalは、平均年齢30.7歳の若い組織で、柔軟な発想と挑戦を大切にする企業文化が根付いています。個々の意見や挑戦を尊重し、成長を後押しする環境が整っています(^ ^)b 今回はカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します！ □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 具体的な業務内容 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ◆運用サポート業務・顧客企業からの技術的な問い合わせ対応（メール・チャット）・顧客の課題に対して、適切な回答やサポートを提供・顧客のフィードバックを収集し、製品改善へのインプットとして共有 ◆システムの動作状況の監視と品質管理・システムのパフォーマンスを定期的にモニタリングし、問題の早期発見と対応・システムの品質を保つための改善策を提案 ◆パフォーマンスデータの収集と分析・システムの利用状況やパフォーマンスに関するデータを収集・データ分析を通じて問題点を特定し、改善策を提案 ◆AI学習データの作成と修正・AIの学習に使用するデータの作成・必要に応じてデータの修正や調整を行う ◆ドキュメント管理・システム利用マニュアルの作成と更新・運用手順書やトラブルシューティングガイドなど、ドキュメントの整備・社内向けの業務マニュアルやレポートの作成＼こんな方を求めています！！／ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ◎未経験者歓迎：意欲的に学び、成長したいという気持ちがある方！ ◎向上心を持って業務に取り組める：自分の成長を楽しみ、常に新しい知識を吸収し続けられる方 ◎コツコツと業務に取り組める：細かい作業やルーチンワークも丁寧にこなせる方 ◎チームワークを大切にできる：仲間と協力し、サポートし合いながら成長できる方 ◎ITツールに興味がある：Excelやスプレッドシートを使いながら、業務効率化に取り組みたい方業界や業務が未経験のあなたも大歓迎！！業務を進める上で必要なスキル（スケジュール管理・タスク管理）を学びながら成長できるので、向上心を持って業務に取り組む方にぴったりなポジションです◎
報酬	時間単価：1,815円(税込)
掲載日	2025/04/17 〜 2026/04/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
必須スキル	・基本的なPC操作ができる方・チームと円滑なコミュニケーションが取れる方・顧客の課題を適切に理解するスキルをお持ちの方・論理的思考力とデータに基づく分析力をお持ちの方
歓迎スキル	・基本的なスプレッドシート活用ができる方・基本的なnotion活用ができる方・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, functionの実装経験など）・データ分析ツールの使用経験がある方（Google Analytics等）
勤務時間/業務時間	自由（稼働は10:00～19:00を想定しております）
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考⇒オンライン面接⇒決定
選考期間	2週間
こんな人に期待しています	・未経験の方大歓迎！！・コツコツ作業が得意な方（データ入力・リサーチ・ライティングなど）・臨機応変に対応できる方（カスタマーサポート・スケジュール管理など）・マルチタスクが得意な方（事務アシスタント・タスク管理など）・ルールやマニュアルに沿って進められる方（データ整理・業務手順の遵守）・ITツールを活用できる方（Excel・スプレッドシート・業務効率化）・家庭と仕事を両立したい方（育児・介護と両立できる仕事）
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし