最終更新日：2025/07/16

【完全在宅×地元で働く！】新しいキャリアを築く！SNS運用カスタマーサクセス募集

合同会社OnTech

募集職種

(契約時の職種)
SNS運用カスタマーサクセス
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	「地元に戻って、新しい仕事にチャレンジしたい」「Uターンでキャリアを再構築したい」「移住のためにフルリモートで働きたい」そんな風にお考えのあなたへ。株式会社OreOluでは、フルリモートで場所を選ばずに働ける、企業様のSNS運用サポートのカスタマーサクセスパートナーを募集しています。【具体的な仕事内容】 ◆リレーションシップの構築クライアント様と定期的なコミュニケーションを取っていただくことで、潜在的なニーズや課題をいち早く把握・解決します。そうすることで長期的な信頼関係を築いて頂きます。 ①キックオフミーティングへの参加：サービス提供開始前の顔合わせに参加し、クライアント様の望む方向性やSNS運用の目的を理解します。 ②オンボーディング期間の集中サポート（投稿開始〜3ヶ月）：週に1〜2回(30分/回)程度想定のこまめな連絡を、電話やオンラインミーティングにて実施。クライアントの弊社サービスへの理解を深めてもらうだけでなく、クライアントの課題を把握・解決することで、安心して運用をお任せいただける関係値を築きます。 ③通常運用時のサポート（投稿開始から4ヶ月以降）：月1〜2回(30〜1時間分/回)程度想定の定例ミーティングを、電話やオンラインミーティングにて実施。ヒアリングで得た改善点やご要望を制作チームに的確に伝え、クリエイティブの品質向上と取り組みの最適化をサポートします。【社内連携とプロジェクト進行管理】案件の進行状況把握：担当案件がスムーズに進行しているか常に把握し、必要に応じてサポートします。チームへの情報共有：クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス全体の改善に貢献します。フォローアップ：制作スタッフへの連絡にクライアントからお返事をいただけない場合など、円滑な業務進行のために適宜フォローをお願いします。【オプション業務（別途報酬あり）】ご契約内容に応じて、以下の業務もご担当いただきます。・原稿オプション：提出する原稿の内容がクライアントの意向に沿っているかチェックしていただきます。・クイックレポートオプション：提出前のレポートをチェック。また、毎月レポートのデータを基に、次月の運用についてクライアントとすり合わせをします。【嬉しいポイント！】完全在宅・フルリモート: 場所を問わずあなたの好きな場所で働けます。地元でのお仕事や移住を考えている方も新しい生活を大切にできます。柔軟な稼働時間: 稼働時間は自由。ただし、クライアント様とのミーティングは平日の日中（9:00〜18:00頃）を想定しています。業務はご自身のペースで進められます。チームでお仕事: 案件はもちろん、チーム全体の戦略や課題について話し合うマネージャーミーティング（月2回、別途報酬あり）があり、一人で抱え込むことはありません。やりがいのある仕事: クライアント様のビジネスの成功を間近でサポートできる、非常にやりがいのあるポジションです。安定した報酬: ご活躍に応じて、10～15件の案件をお任せします。受け持ち案件数によって変動しますが、月額60,000円～90,000円（税込）ほどの報酬が見込めます。月額10万円（税込）を超える報酬のスタッフも多数います。【こんな方を特に歓迎します！】 ●お客様とじっくり向き合い、長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方 ●サービスや人に対して、常に誠実な姿勢で向き合える方 ●チームワークを大切にし、周囲と協力して仕事を進めるのが好きな方 ●主体的に考え行動できる方【採用担当からのメッセージ】「地元で新しいキャリアを築きたい」「憧れの移住先で新生活をスタートしたい」その思いを、ぜひ当社で実現しませんか？フルリモートワークなので、プライベートの生活を充実させながら、全国のクライアントと繋がり、スキルアップできるお仕事です。あなたのこれまでの経験を活かし、チームの一員として活躍してくれることを楽しみにしています。面談でお会いしましょう！
報酬	【基本報酬】案件単価制以下①〜③の合計が月額報酬となります。 ①CSマネージャー報酬　3,500円〜6,000円（税込）/件 -1案件あたり月間で3〜4時間程度の稼働を想定しています。 -報酬単価は経験・スキルを考慮の上、ご相談させていただきます。（例：担当クライアント数に応じた月額固定報酬など） ②オプション報酬案件によってはオプション作業がございます。作業分の手当が加算されます。・原稿オプション　　300円（税込）/件×投稿件数 →提出する原稿の内容チェック・クイックレポートオプション　　1000円（税込）/件 →提出前のレポート確認と15分のミーティング参加。 ③月2回マネージャーミーティングへの参加　2,000円（税込）/回チーム全体の戦略や課題について話し合います →ご活躍に応じて10～15件の案件をお任せします。受け持ち案件数によって変動しますが、月額60,000円～90,000円（税込）ほどの報酬が見込めます。月額10万円（税込）を超える報酬のスタッフも多数います。【その他　各種手当】案件単価制・新人スタッフのフォローアップ　1,000円（税込）/回 ※承認制 OJT後の制作スタッフに対し、業務フローやクライアント様との向き合い方について指導・教育。（実施には申請と課長以上の承認・指示が必要）
掲載日	2025/07/21 〜 2025/07/23
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	納品時に依頼者へ譲渡される
応募条件	・パソコン、スマホを所持している方・平日（想定）にスムーズな連絡が可能な方・想定した稼働時間（月40時間〜）での対応が可能な方 ※稼働時間はご自身で決められます
必須スキル	・顧客との折衝・コミュニケーション経験（営業、販売、接客、カスタマーサポートなど）※法人/個人問いません・相手の話を丁寧に「聴く」ことができる傾聴力・お客様の意図を正確に汲み取り、分かりやすい言葉で説明できる言語化能力・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint, 各種チャットツールなど）
歓迎スキル	・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験・法人営業（特にBtoB）の実務経験・SNS（Instagram, X, Facebook, TikTokなど）の基本的な知識や運用経験・広告代理店やWeb制作会社での実務経験
勤務時間/業務時間	自由 ※クライアント様とのミーティングは、平日の日中（9:00〜18:00頃）を想定
勤務/業務開始日	契約決定→弊社指定のレクチャー受講後
選考の流れ	一次審査：履歴書（顔写真付きPDF化）・ポートフォリオ・自己アピールを提出二次審査：担当者によるオンライン面談最終審査：責任者によるオンライン面談レクチャー：業務委託締結後にデザインを扱うお仕事で最低限必要なデザインスキルを身につけるためのレクチャーを受けていただきます。
選考期間	約2週間
仕事の期間	定めなし（契約解除の場合、お互い2ヶ月前告知が必要です）
報酬の支払期日	月末締め翌月末払い
支払い方法	銀行振込み（請求書に書かれた指定口座に振り込みます）
諸経費	支給あり
支給対象品目	・LINEワークスの有料アカウント・Slackの有料アカウント