最終更新日：2026/01/29

【完全在宅×問い合わせ対応】英語力不要！オンライン英会話のカスタマーサポート

株式会社ライトワークス

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

ご自宅など自由

仕事内容	【会社概要】オンライン英会話「クラウティ」などの教育サービス、および教育機関や一般企業向けのITソリューション開発・コンサルティングを提供しています。 ※詳しい会社情報はこちら：https://www.lighteducation.co.jp/ ◆オンライン英会話サービスクラウティとは「家族全員が楽しめる」をコンセプトに開発されたオンライン英会話サービスです。家族でアカウントを共有できる点が特長（1アカウントで最大6名まで登録可能）で、英語学習に加えて、算数、プログラミング、英検対策などの多様な教材を提供し、幼児から社会人まで幅広い世代の学習ニーズに対応しています。 ※3年連続35％以上成長（事業計画実績より抜粋） ※価格コムオンライン英会話ランキング総合2位、子供向け1位 ※詳しいサービス情報はこちら：https://www.cloudt.jp/ 【募集背景】組織力強化のための増員募集です。クラウティサービスの順調な拡大に伴い、お客様からのお問い合わせが増加している状況です。お客様へのサービス品質を維持・向上させるためサポート体制を強化したく、カスタマーサポート担当を募集します。在宅のお仕事でプライベートと仕事を両立しませんか？ ■業務内容オンライン英会話サービスを利用しているお客様からの問い合わせ対応です。操作方法などのシステム面の問い合わせ、ログインができないといったレッスン時のトラブル、プラン変更などといった、サービスを利用するにあたって発生するお問い合わせの対応をお願いいたします。詳細なマニュアルや回答テンプレート等ご用意している為、0からのからの文章作成はありません。また、AIを使用した業務効率化も進めている為、正確かつ迅速な対応を実現いただけます。【この仕事の魅力】 ✔ 完全在宅ワーク場所や時間にとらわれず、ご自身のペースで業務を進められます。家庭や本業と両立しながら、安定した収入を得ることが可能です。 ✔ 未経験者も安心の体制カスタマーサポートが初めての方でも安心してスタートできるよう、詳細なルールブックやAIマニュアルを完備しています。運営チームに気軽に質問できるサポート体制も充実しています。 ✔英語力不要お問い合わせは日本人のお客様からの日本語対応となるため、英語力は不要です。
報酬	時間単価1,320円（税込み）
掲載日	2026/01/28 〜 2026/02/18
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	【必須環境・機材】・安定したインターネット接続環境と、業務に使用するPC（Windows/Mac不問）を手配できる方・有線ヘッドセット、またはマイク付きイヤホンおよびPCカメラをご用意いただける方 (※顧客との電話応対はありませんが、運営チームとのオンライン会議で使用します。) 【経験・能力】・社会人経験、またはインターン経験をお持ちの方・基本的なPC操作（Googleスプレッドシート、チャットツールを含む）が可能な方・Microsoft ExcelおよびWordをお持ちの方・円滑かつ適切なコミュニケーションを取れる方
必須スキル	【ビジネススキル】・ビジネスマナーに則した対応およびビジネスメール作成スキル・迅速かつ正確な「報連相（報告・連絡・相談）」が可能なレスポンススキル【PCスキル】・基本的なPC操作全般・Googleスプレッドシートの基本的な操作
歓迎スキル	・Microsoft Excelの基本操作（SUM、COUNTIF、ピボットテーブルの利用経験）・リモートワークでの業務経験・カスタマーサポートの実務経験・お客様視点を大切にした対応ができる方
勤務時間/業務時間	自由月－金 6:00～23:00の間で2時間～の稼働を想定　※祝日除く週10時間程度の稼働を想定しています。【稼働例】月曜：10:00 - 12:00 火曜：10:00 - 12:00 水曜：10:00 - 12:00 木曜：10:00 - 12:00 金曜：10:00 - 12:00
勤務/業務開始日	相談しながら決定いたします
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	2～3週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締めの翌月末払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし