スキルのある在宅ワーカー獲得で、繁忙期の即戦力確保に成功
株式会社充電工
株式会社充電工
代表取締役社長 高橋 亮一 氏
取材：2023.07.13
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株式会社充電工は1994年４月埼玉県川口市に設立され、「地球にやさしい未来を創る」をモットーに太陽光発電や蓄電池、オール電化などを手掛けている。従業員数は9人、在宅ワーカーは3人が活躍中。
急に訪れた繁忙期に対応するため、在宅ワーカーの導入を決意
| 高松 | 株式会社充電工の事業内容を教えてください。 |
|---|---|
| 高橋 | 一般電気工事業を営んでいます。具体的には太陽光発電・IHクッキングヒーター・オール電化・エコキュートの企画、設計、施工、メンテナンス、また各種エアコン設置（家庭用・業務用）なども請け負っています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何ですか？ |
| 高橋 | 太陽光や蓄電池の依頼が急速に増え、社内の体制が整う前に忙しくなってしまったんです。特に申請業務などの事務仕事が増えてしまったのですが、新人さんをいれて一から育てていくゆとりもなくなってしまったので、「ある程度知識のある人をいれて手伝ってもらえたらいいな‥」と思っていたころにママワークスさんから営業を受けまして、在宅ワーカーさんに依頼してみようと思い立ちました。確か2023年1月に契約し2月にママワークスのサポートが始まったと記憶しています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの募集から導入にあたってはどのように対応されましたか？ |
| 高橋 | 募集と面接は私が請け負いました。けっこう応募が来たのですが、プロフィールや返信メッセージへの回答だけではわからないことも多く、ふるいにかけるのが大変でした。 そこで面接で話をしてみようと思い、１つの業務につき10人近く面接して決めました。なかなか欲しいスキルを持つ方が現れず時間はかかりましたが、結果として良い人材に巡り合うことができました。 |
スムーズな運営のため学んだ教訓：「依頼準備はしっかりと」
| 高松 | どのような業務を在宅ワーカーに依頼していますか？ |
|---|---|
| 高橋 | 太陽光や蓄電池関連の申請サポートが2人と補助金申請のサポートが1人います。 最初の内は頼む側もどこまでやってほしいかなどを伝えるのに手間取り業務が逆に増えたようにも感じましたが、最近ようやく軌道にのってきた気がします。 |
| 高松 | 在宅ワーカーとはどのような体制でやり取りをされていますか？ |
| 高橋 | 担当の社員がチャットなどで依頼を出しています。先日、ワーカーさんとは面接依頼お会いしていなかったと思い、オンラインでミーティングを開いて意見交換などをすることができました。やって良かったと思っています。 |
| 高松 | 困ったことや大変だったことなどはありましたか？ |
| 高橋 | 先ほども触れましたが、「依頼する準備」が結構大変でした。また、やってもらった業務もこちらがきちんと「どこまでやってほしいか」をお伝えしきれていなかったため確認作業が増えてしまい、ますます業務が増えたように感じ、一時は「在宅ワーカーの導入は失敗だったんだろうか？」と思えるほどでした。幸いフルタイム稼働の方がいないので、皆さんの稼働のスキマにこちらが準備できるというペースが出来てきたので、最近はスムーズに業務が進んでいるように見えています。 |
研修・指導の時間が短くて済む、「経験者」活用のメリットを実感
| 高松 | ママワークスサイトの導入効果や良かったことを教えてください。 |
|---|---|
| 高橋 | 「本当に大丈夫なんだろうか？」と半信半疑で導入を決め、社内にも不安の声があったのですが、こちらの要望をきちんと伝えてさえいれば、もともと知識のあるワーカーさんたちなので、新人研修や指導の時間よりはずっと早く業務に慣れて下さるということが実感できました。また、ママワークスの支援スタッフさんの存在は大きかったと思います。「いなきゃ無理だった」と思うほど、オンライン面接や報酬の相場観などの面で助けてもらい、相手に失礼とならない報酬設定ができ大変助かりました。自分たちのような中小企業にとっては心強いサポートだと思っています。 |
| 高松 | 在宅ワーカー導入を検討している企業へメッセージをお願いします。 |
| 高橋 | 私も始めるときは積極的になれなかったのですが、やってみると専門のスキルを持っている人が見つかりましたし、欲しい人材に巡り合えれば、業務としてはプラスに働くということも体験できました。業務の依頼準備は大変でしたが、それでも研修期間、指導の期間は新人を教えるより短縮ができたので、メリットは十分あると思います。「思い切ってやってみる！」というのが大事だと思っています。 |
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