資料送付率アップ！在宅架電営業チームは営業活動にはずみをつける頼もしい存在
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S＆Sエンタープライズ株式会社
S＆Sエンタープライズ株式会社
代表取締役社長 萩尾 真司 氏
取材：2024.12.25
S＆Sエンタープライズ株式会社は2010年7月に愛媛県新居浜市にて設立。大規模店舗や事務所などのLEDの交換・取り付けや還元水素水生成器の販売の提供サービスを行っている。社長の下、在宅ワーカー3人が営業の分野で活躍中。
手が回らなかった「営業」をママワークスの導入で解決
| 高松 | S＆Sエンタープライズ株式会社の事業内容を教えてください。 |
|---|---|
| 萩尾 | 大規模店舗や事務所などのLEDの交換・取り付けや還元水素水生成器の販売を行っています。LEDの交換・取り付けは工事が必要なので四国近郊になりますが、還元水素水生成器の販売は全国規模で鍼灸整骨院などを中心に営業をかけています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何ですか？ |
| 萩尾 | 社員を雇わず自分一人で事業を行っているので、商品の認知度を上げるために営業をしたくても物理的に時間が足りずなかなか手掛けることが出来ないでいました。そんな時に「ママワークス」の若い営業の方から電話をもらい、雇用ではなく業務委託で営業を推進していけることを知ったので契約することにしました。2023年の春くらいから活用しています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの募集から導入にあたってはどのように対応されましたか？ |
| 萩尾 | 「ママワークス」の支援スタッフさんの手も借りて書類選考や面接をこなしました。書類選考はほとんどやってもらえたので、自分が携わったのは面接をして委託するかどうかを決めたくらいでした。 |
スタッフの入れ替わりも経験したが、導入1年で手ごたえを実感
| 高松 | どのような業務を在宅ワーカーに依頼していますか？ |
|---|---|
| 萩尾 | 架電スタッフ2人、メルマガ配信スタッフ1人と契約しています。当初のメンバーがずっといるわけではなく、入れ替わりもありましたが現在はメンバーが落ち着いてきました。皆さん優秀で一生懸命にお仕事をしてくださるので大変助かっています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーとはどのような体制でやり取りをされていますか？ |
| 萩尾 | チャットでのやり取りが中心です。毎回の稼働時にきちんと報告してくれるので、進捗が把握でき安心につながっています。 |
| 高松 | 困ったことや大変だったことなどはありましたか？ |
| 萩尾 | 電話営業では商材によっては全くと言っていいほど成果が上がらず苦戦した時もありました。また、メルマガ配信のほうでも自分の求めているスキルとワーカーさんが持っているスキルにずれがあることが判明し、別の人を探さなければならないという事例もありました。いずれの際も募集をかければ補充が出来たので、今では問題が解消されています。 |
スキルの高い架電スタッフの獲得で資料送付率が上昇。商談数アップにも期待
| 高松 | 「ママワークスサイト」の導入効果や良かったことを教えてください。 |
|---|---|
| 萩尾 | 当初別の商材のリストに架電していた時はなかなか成果が見えなかったのですが、今年の11月に還元水素水生成器の営業のリストに変えてからは資料を送付できる率が高くなり手ごたえを感じています。電話営業スタッフさんも毎日びっしり稼働して何時間も架電しているわけではないのですが、毎回の稼働時に1件は資料送付を獲得できているので、これが続いていけば受注につながるのではないかと期待しています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの導入を検討している企業へメッセージをお願いします。 |
| 萩尾 | 私のように一人社長でやっている企業の方々には是非営業の分野でママワークスを活用していただきたいと思います。人件費や人間関係などを過度に心配することなく営業部隊を持てるので、次の戦略や契約に関する業務に集中できるようになると思います。また、何十人も雇っていた時に比べると、必要な人材を最低限のコストで確保できるという点も良いポイントだと思います。 |
