海外からの技能実習生の受け入れ支援にママワークスを活用。言語面でのサポート体制の強化に成功
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株式会社介護人材紹介センター
株式会社介護人材紹介センター
代表取締役 谷川 正俊 氏
取材：2025.01.30
株式会社介護人材紹介センターは茨城県龍ケ崎市で働き手不足解消のため、インドネシアからの技能実習生の受け入れを行っており、特にニーズの高い介護職への紹介を得意としている。ロジスティック関連の企業での経験を持ち、「人は用となり、師となり、宝となれ」を座右の銘とする代表取締役の谷川正俊氏が2021年4月に設立した。従業員は2人、ママワークスの在宅ワーカーは1人が活躍中。
多忙でも採用活動が可能になる「採用代行サービス」を活用
| 高松 | 株式会社介護人材紹介センターの事業内容を教えてください。 |
|---|---|
| 谷川 | 人材紹介事業、外国人支援事業で特定技能実習生の受け入れをしており、主にインドネシア人の受け入れをしています。また、介護用品のリース及び輸出入販売、移送サービス、物流コンサルタントや翻訳業務なども手掛けています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの導入に至ったきっかけは何ですか？ |
| 谷川 | ママワークスからの電話営業がきっかけでした。熱心に声をかけてくれたので話を聞いてみることにしました。どんなものか一度使ってみようと思い、2023年の年末くらいに契約をした記憶があります。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの募集から導入にあたってはどのように対応されましたか？ |
| 谷川 | 「ママワークス」の「採用代行サービス」を利用しました。自分は他の業務に時間がとられているのでほとんどタッチできず、書類選考や一次面接などをほぼお任せでやってもらいました。最終面接だけなんとか時間を取って行いましたが、責任を持ってしっかり選考してくれるので、「全部決めてもらって紹介してもらうという形でもいいのではないか？」と思っています。 |
経験豊富な日本語講師がみつかり「オンライン日本語クラス」が軌道に
| 高松 | どのような業務を在宅ワーカーに依頼していますか？ |
|---|---|
| 谷川 | 現在は日本語講師の方1人が稼働中です。過去に事務系のお仕事を募集したり、電話営業を依頼したりしたこともありましたが、皆さん契約を終了しています。電話営業については、別のルートで個人事業主の方から直接お声がけをいただき契約しているのですが、その方のアポイント率が高いため、そこでうまくいったら「ママワークスサイト」で追加の人材を探そうと思っています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーとはどのような体制でやり取りをされていますか？ |
| 谷川 | LINEやメールを使ったやり取りが多いです。日本語講師の方は毎回の授業を録画してくれているので、それを時々確認したりもしています。講師経験が豊富な方で、辛抱強く上手に生徒と向き合ってくれている様子を見て、本当に良い方が見つかって良かったと思っています。 |
| 高松 | 困ったことや大変だったことなどはありましたか？ |
| 谷川 | 設立して3年ということもあり、まだまだ自分1人でさまざまな業務を行う必要があります。時間がいくらあっても足りない状況なので、ワーカーに依頼をする「準備」が大変でした。 以前、経理スタッフを募集した際に、多忙ゆえに入力業務のための資料をPDFなどに変換して送る物理的な時間が取れず、かつ向こうの質問に回答する時間も取れなかったので、コミュニケーションが滞り辞退されてしまったことがありました。 |
在宅ワーカーへの依頼は準備が肝心。新たな業務の募集にも活用したい
| 高松 | 「ママワークスサイト」の導入効果や良かったことを教えてください。 |
|---|---|
| 谷川 | 日本語講師の方のおかげで、約1年に渡ってオンラインの日本語クラスを提供することができました。5年の滞在期間をフル活用して介護の技術を学び国家資格を取ってもらうためにも日本語の能力は必須だと思うので、受け入れ態勢の一部が整ってきた感触があります。日本語検定に果敢に取り組む実習生もおり、一定の効果はあったのではないかとも思っています。 また、生活マニュアルの翻訳や受け入れ書類の作成をしてくれる在宅ワーカーも探せると聞いたので、さらなるサポート拡大のためにも「ママワークスサイト」を活用したいと思っています。 |
| 高松 | 在宅ワーカーの導入を検討している企業へメッセージをお願いします。 |
| 谷川 | 自分の経験を通して、「ママワークス」をフル活用するためには事前の準備が肝心だと感じています。人材を探すには申し分のないサービスなので、業務の切り分けと依頼のための体制を整えて始めることが大切だと思います。 |
