最終更新日：2024/05/15

【住宅業界勤務経験者歓迎！】【フルリモートOK】【カスタマーサクセス】既存顧客からの問い合わせの対応メイン

Make House株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート（受電メイン）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	工務店向けの経営サポートの会社で、カスタマーサポートとして問い合わせ対応をお任せできる方を募集中です★ わたしたちMake House株式会社は、『次の住宅』を考える設計事務所として、工務店の集客や受注、生産効率の課題を解決するためのサービスを提供しています。工務店が抱える課題である「営業／集客／設計・工事」を加速させ、効率的でスピード感ある仕組みでお客様満足度と利益を最大化するお手伝いをしています。～具体的な業務内容～お客様により良いサービスを提供するため、既存顧客からの問い合わせに対しての対応をお願いいたします♪ 【メイン業務】・既存のお客様からのサービスについての問い合わせの窓口対応【サブ業務】・Q&A集の作成・既存顧客への状況伺いのご連絡【具体的には】 ①電話やメール、Slack等で相談が来たら対応し、お客様の要件を聞く。 ②その場で回答できることは回答、回答が難しい場合は内容を聞いて適切な部署の担当者へ相談。 ③お客様へ回答する ※社内での連絡は、Slackを使用します。カスタマーサクセスの社員がサポートしますので、困った時は気軽に相談いただけます！社内ナレッジを構築していくので、よくある質問集を一緒にまとめられる方歓迎いたします！＼＼ブランクがある方も歓迎します！／／必須スキルを満たしていれば、ブランクがある方もぜひチャレンジを♪ 出社ナシで、生活リズムを変えることなく働くことができます！「育児が落ち着いたからまた働きたい」「新しい環境でスキルを磨きたい」という前向きな姿勢を応援します。丁寧な研修としっかりしたコミュニケーション体制を用意しているので、不安なくスタートすることが可能です！
報酬	時間単価：1,200円（税込）
掲載日	2024/05/09 〜 2024/05/31
成果物の納期予定日	業務依頼時に、相談をして決定します
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡される
応募条件	・安定したネット環境がある方・Windows10以上もしくはMacOS最新バージョンをお持ちの方・ヘッドセット、PCを用意できる方
必須スキル	・住宅業界での勤務経験のある方・臨機応変に対応できる方・主体性を持って取り組める方
歓迎スキル	・B to Bの対応経験のある方・SlackなどのコミュニケーションツールやHubSpotなどの顧客管理システムの使用に慣れている方
勤務時間/業務時間	自由（下記のお時間を想定しております）・月〜金9:30-18:30 ・土日9:30-18:30 ※稼働日や時間に希望がある方はご相談ください。
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
こんな人に期待しています	人とコミュニケーションを取るのが好きで、お客様に寄り添いながら課題解決ができる方にぜひお仕事をお願いしたいです♪
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし