最終更新日：2025/04/10

【完全在宅×カスタマーサポート】未来の薬局を創る一員に！お問い合わせ対応スタッフ募集

株式会社corte

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	当社は「薬局において、薬剤師と患者の会話を録音し、AIによって記録を作成するツール『corte（コルテ）』を提供している会社です。薬局で働く医療従事者の方にとって、薬剤交付や服薬指導の次に多くの時間を必要とするのが薬歴の作成です。『corte』はこの課題を解決することで、医療従事者の業務を効率化し、患者さんとのコミュニケーションの時間を増やすお手伝いをしています。現在、『corte』の利用薬局が急速に増えており、問い合わせ数も増加しています。そのため、サービスに関する問い合わせ対応や問題解決を行うカスタマーサポートを募集します。【業務内容】以下の問い合わせサポート業務をお任せします。 1. 受電問い合わせ対応 2. エスカレーション対応 3. メール対応 4. Slackでの対応依頼処理 5. 問い合わせ内容の記録・管理使用システム：CallConnect、Slack、Teams、Salesforce、オフィス宅ふぁいる便等【お問い合わせの一例】・corteシステムにログインができない →対応例：ブラウザのバージョン、選択している電子証明書の確認手順などをご案内する・corteシステムログイン時、証明書が選択できない →対応例：証明書のインストール状況の確認、ブラウザのバージョンの確認手順などをご案内する・音声が録音されていない →対応例：マイクの音量設定や、PC・ブラウザでのマイク設定などの確認手順をご案内するなど、corteをお使いいただくうえでのPCの設定についてのトラブルシューティング対応が主になります。ただし、専門的な知識は不要です。ブラウザ・PC本体の設定画面についての知識があれば大丈夫です。マニュアル完備、レクチャーなどのサポート体制も整っていますので、安心して業務に入っていただけます！＜＜＜この求人のおすすめポイント＞＞・医療現場の効率化に貢献するやりがいのある業務です。・最新の生成AIを活用するため、スキルアップや知識の向上が期待できます。・完全在宅で柔軟な働き方が可能。ご家庭やプライベートと両立できます。医療現場を支え、生成AIの可能性を広げるサポート業務に興味のある方のご応募をお待ちしています！
報酬	案件単価制　1件500円（税込）
掲載日	2025/04/04 〜 2025/06/30
成果物の納期予定日	業務委託契約に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約に準ずる
応募条件	・在宅ワーク環境が整っている方（PC：Apple M1またはIntel i5以上）・Google Chrome最新版が使用できる方
必須スキル	・ビジネスメール作成経験がある方・基本的なPC操作スキルがある方（証明書インストール/バージョンアップなど）・電話問い合わせ対応スキルがある方（受電・架電）・Slackやteamsの利用経験がある方・Google WorkspaceおよびExcel操作スキルがある方（関数不要、コピペや検索ができればOK）
歓迎スキル	・システムトラブルシューティングの経験がある方・カスタマーサポートやお客様対応窓口での業務経験がある方
勤務時間/業務時間	自由（10:00〜17:00の間で業務いただくことを想定しています）
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接（2回）→決定
選考期間	1-2週間程度
こんな人に期待しています	・丁寧でわかりやすいコミュニケーションができる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし