最終更新日：2025/03/26

【海外在住の方歓迎・完全在宅】4時〜8時の週12~16時間稼働想定/民泊のお客様からの問い合わせ対応

株式会社BizPato

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	英語や日本語をメールもしくは電話にて、民泊を利用するゲスト様からの問い合わせ対応を行なっていただきます。 ▶▷当社について当社は民泊運営代行を展開している会社です。民泊が流行り始めた頃から民泊を運営し、現在は全国の民泊の運営管理を行なっています。「記憶に残る旅をつくる」をビジョンに、ゲストの方が快適に民泊でお過ごしいただけるようにサポートしています。まだ創業2期目のベンチャーで、ご自身と会社が共に急成長していくフェーズです。（日に日にサービス提供クオリティーが上がっている段階です）規模が大きくなったり、組織としての安定基盤を作ることが楽しいと感じる方におすすめです。今後は日本国内に古民家を展開していきますので、こちらの対応もお願いしていきます。熱意と意欲を持って取り組める方からのご応募を心よりお待ちしております。今回、お客さまやオーナー様の満足度向上のために、在宅でカスタマーサポートとして24時間のメッセージや電話対応の質向上を考えており、チームとしての組織体制構築をまさに行っている最中です。現在カスタマーサポートとして動いているメンバー共に、より対応力の向上と体制強化のためにお力添えをお願いします！！即時対応が求められる仕事になりますが、即結果が見える仕事になりますのでその分やりがいは非常に高い仕事になります♪ ★具体的な業務内容★ 24時間のメール対応可能な体制を整えるために、下記をお願いします。 ①民泊に宿泊されるお客様との連絡の実施 ②民泊のオーナー様との連絡の実施 ※現状1日100件くらいを毎回30分以内想定で対応をしています。これを自分の担当時間に返信をしていきます簡単なマニュアルも用意をしていますが、お客様対応などは多少のコミュニケーションを必要とするところもあるので柔軟性は必要です。分からないことがあれば質問できる体制は整っています◎ 接客業やサービス業の経験者やテキストコミュニケーションが得意な方には、非常に向いているお仕事です！民泊のオーナー様とのやり取りの場合には当社のメンバーとして、対応いただきますが、お客様とのやり取りは「コンシェルジュ」として接していただきます。ご興味がありましたら是非一度オンラインでお話しませんか？ ⇒⇒完全在宅ワーク！出社義務はありません！あなたの生活スタイルに合わせて、働く時間や場所を自由に決められる完全在宅のお仕事です！「家事と両立しながら」「本業の合間に無理のない範囲で働きたい」という方に最適です！海外にお住まいの方も時差を利用して業務が可能です♫
報酬	時間単価900円（税込）＜レクチャー期間＞レクチャー期間後　時間単価1,000円(税込）トレーナーへステップアップ後　時間単価1,200円(税込)
掲載日	2024/07/21 〜 2025/07/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・PCメールの使用が可能な方（稼働時間中はPCでご対応いただきます）・英語での電話を行うため、英語が話せる方
必須スキル	・ビジネスメール対応の経験のある方・日常英会話が可能な方
歓迎スキル	・企業でのカスタマーサポートとしての実務経験のある方・接客業やサービス業でのお客様対応経験のある方・オンラインでの仕事経験がありテキストコニュニケーションが得意な方
勤務時間/業務時間	自由 ※稼働時間は4時〜8時を想定 ※週3~4日稼働を想定
勤務/業務開始日	応相談
選考の流れ	書類選考→Webテスト→オンライン面談→決定
選考期間	1週間程度
こんな人に期待しています	自発的に責任をもってお仕事できる方相手の意図を汲んで問い合わせ対応が可能な方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし