最終更新日：2025/10/17

【長期／IT経験者歓迎】上場企業の自社システムのテクニカルサポート｜リモート・来社どちらもOK

株式会社アイドマ・ホールディングス　クリエイティブ事業部

募集職種

(契約時の職種)
テクニカルサポート（カスタマーサポート）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

【来社の場合】株式会社アイドマ・ホールディングス本社東京都品川区上大崎2-13-30 oak meguro 5F 目黒駅徒歩3分【リモートの場合】自由

仕事内容	当社は14,000社が導入する営業支援ツールの「SalesCrowd」や、ビジネスチャットアプリ「MEMBER-S」、11,000社導入のオンライン商談ツール「meet in」など、多数の自社開発のデジタルツールをクライアントに提供しています。今回、これらのツールと顧客をつなぐ架け橋として、活用サポートをしていただける方を募集します！当社ツールはBtoB向けが多く、聞きなじみのない方もいらっしゃるかもしれませんが、事前レクチャーやマニュアルを通してだんだん慣れていただければ大丈夫です！問い合わせを頂いた方の課題に寄り添い、解決へ導くことで「ありがとう」の声を直接いただけるやりがいがあります。【具体的な業務内容】・社内・お客様（クライアント企業）からのサポートデスクお問い合わせ対応（メール・チャット・一部電話）（社内8割・お客様2割程度のお問い合わせです）・自社システム・サイトの使用方法に関する説明・開発チームへの報告・起票対応・不具合やトラブルの一次切り分け、解決支援・サポートマニュアルやFAQの作成・修正【この案件を通して得られるメリット】サポート対応を通じて、自然と課題発見力やITリテラシー、伝える力が磨かれ、今後のキャリアにも役立つプロフェッショナルな経験や成長が期待できます。【チーム体制・環境について】現在、正社員と業務委託のメンバー合わせて5名体制で業務にあたっています。多様なプロダクトを多くのクライアントにご利用いただく中でお問い合わせ件数も増加傾向にあり、今回新たなメンバーをお迎えすることになりました。何かわからないことがあったり、急なお休みが必要になったときなども、他のチームメンバーがフォローに回れるような体制が整っていますので、安心してご応募ください！
報酬	時間単価【来社】 1,250円（税込）※交通費別途／上限有時間単価【リモート】 1,100円（税込） ※いずれの形態もその後のスキル見合いで報酬UPの可能性有
掲載日	2025/10/07 〜 2025/11/30
成果物の納期予定日	契約内容に準ずる
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡される
応募条件	・ご自身のPCをお持ちの方（来社の場合は貸与）・通信量に制限のないインターネット環境（速度はADSL以上）※リモート希望の方のみ
必須スキル	・テクニカルサポートやカスタマーサポートもしくは社内のITサポートの経験がある方（対面・電話・オンラインいずれも可）
歓迎スキル	・法人向けの営業経験がある方(新規・既存は問いません) ・サポートデスクやコールスタッフ経験のある方・IT関連の基礎知識（OS・ネットワーク・ブラウザ等）
勤務時間/業務時間	自由 ※協議のうえ稼働日時を決定（月100時間以上の稼働を想定しています） ※業務上、平日日中帯業務を想定しています。（土日祝の稼働は基本想定していません）
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
こんな人に期待しています	・問題解決に前向きに取り組める方・顧客対応に誠実で、相手に寄り添った対応ができる方・チームワークを大切にできる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月25日支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし