最終更新日：2025/10/28

【在宅コールセンターSV】現場の「困った」を支える裏方の主役を募集！

株式会社ICHINOSHIKI

募集職種

(契約時の職種)
コールセンターSV・教育担当
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	“まだ誰も歩んでない道を一緒に描きませんか？” あなたの手で“理想の在宅型センター”を立ち上げるポジションです。はじめまして、当社は広島県福山市を本拠とし、「一野式筋肉骨調整法」を中核とした治療院グループを展開しています。「常に最高レベルの技術と話術を患者様に提供すること」を治療方針とし、「ご縁のあるすべての人々の健康に貢献し、笑顔溢れる人生の充実を創造する」を理念に掲げています。これまでオフライン・店舗中心での運営が主体でしたが、事業拡大・顧客対応強化の一環として「在宅型コールセンター」の立ち上げを決定しました。しかし今はまだ仕組みが整っておらず、「教育体制」「マニュアル」「運営フロー」「品質管理設計」など、すべてがこれからのフェーズです。そのため、経験ある方にメンバーとしてご参画いただき、一緒に形をつくっていきたいと考えています。 ◎お任せする業務・在宅オペレーターチームの立ち上げ・稼働管理・応対品質チェック（モニタリング）と改善提案・新人研修設計・実施および定期フォローアップ・マニュアル整備、運営フロー設計・スタッフ採用面接への同席・評価意見出し・既存顧客へのフォロー架電や状況確認 ※また、日々の進捗管理、KPIのモニタリング、改善アクションの実行も重要な業務となります。 ★この求人のポイント★ ◎立ち上げフェーズに深く関われるレアな機会 –教育体制、マニュアル、フローなど、一から手を入れられるので、達成感が得やすい。 ◎柔軟な働き方と家庭との両立支援 –稼働時間帯の調整が可能。午前・午後の都合に合わせて参加の比重を変えることもOK。 ◎裁量と提案を歓迎する文化 –「こうしたらいいのでは？」という改善案はすぐに検討・実行可能な環境です。 ◎キャリア価値の創出 – “ゼロ→仕組みを共に築く経験”は、将来のキャリアにおいて強い武器になります。 ★こんな方におすすめ★ ・SV／教育担当としての経験があり、次のステップに挑戦したい方・仕組みづくりに興味があり、改善意欲を持てる方・在宅環境で一定の管理・指導ができる方・家庭とのバランスを重視しながら動きたい方【企業からのメッセージ】私たちは、あなたとともに「理想の在宅型コールセンター」を創る仲間を探しています。仕組みもルールもまだ未完成だからこそ、あなたの意見が大きな力になる場があります。あなたの教育力・提案力・マネジメント力を、ぜひこの場で発揮してください。未来のチームの骨格を、あなたと一緒につくりあげたいと思っています。ご応募を心よりお待ちしております。まずはお気軽にご相談ください。
報酬	時間単価：レクチャー中：1,400円（税込）レクチャー後：1,500円〜1,600円（税込）※応相談
掲載日	2025/10/10 〜 2026/10/10
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・コールセンターでのSV／教育経験がある方・コミュニケーション・マネジメントスキルのある方・在宅でのチーム管理が可能な方
必須スキル	・教育・研修の実務経験・報告・連絡・相談を正確に行える方・Excelや管理表ツールを使ったデータ管理スキル
歓迎スキル	・業務改善・仕組み化の経験・マネジメント経験・在宅チーム運営の経験
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面談→決定
選考期間	1～2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし