最終更新日：2026/04/16

【完全在宅×相談対応】お客様からのセキュリティに関する相談業務《主にメール対応》をお任せ！情報セキュリティ勉強中の方も◎

株式会社エフアンドエム

募集職種

(契約時の職種)
サイバーセキュリティ相談対応員
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	セキュリティ関連の知識を身につけたい方必見！当社の【サイバーセキュリティ相談対応スタッフ】として活躍しませんか？情報セキュリティマネジメント試験を勉強中の方にもオススメ。当社は、中小企業向けのバックオフィスコンサルティング（経営・財務・人材）や税理士・公認会計士事務所向け支援サービスなどを通じて、事業者の生産性向上を支援しています。今回は、当社の相談対応担当として、お客様からのサイバーセキュリティに関する相談の対応業務をお任せできる在宅ワーカーさんを募集いたします。 ■業務内容 ――――――――――― ◎相談対応業務クライアントからのサイバーセキュリティ対応に関する相談の対応や調査業務 ※主にメール対応が中心ですが、一部電話あり【具体的な業務内容】毎月、2,000件程度電話やメールで相談があり対応専門チームが社内にありますが、一部在宅の方にもサポートをお願いしたいと思っています。＊業務開始後は、チームで連携しながらサポートしていきます。分からないことは都度確認できる環境なので、少しずつ慣れていただければ大丈夫です！【主な相談内容の分野】・企業からのセキュリティに関する質問への回答作成や下書き・よくある質問（FAQ）の整理・回答例の作成・対策内容のわかりやすい説明・アドバイス・専門家確認前の一次対応（ヒアリング・整理）など ◎この仕事のポイントクライアントが何に困っているのか、これからどうしていきたいのかをくみ取り、寄り添った丁寧な対応を大切にしています。専門的な診断業務というよりも「これってどうすればいい？」という日々の疑問にお応えしていく役割が中心です。セキュリティの知識を、現場で使える形にわかりやすく伝えていくお仕事です。一緒に取り組んでいただける方を募集しています！ ■このお仕事の魅力 ――――――――――― ＜出社は不要！ご自宅などで業務OK＞業務はすべてオンラインで完結するので、全国どこからでもご応募可能です！基本的にはメール業務になりますが、慣れてきたら電話業務にチャレンジも可能。電話対応を希望する方はPC架電システムを使用するので、通話料も一切かかりません。＜経験を活かしてお困りの方をサポート＞企業での電話対応やメール対応の経験を活かして、当社にご相談いただいた方への課題解決の支援をお任せします！お悩みに寄り添った丁寧な対応で、お困りごとを安心して相談していただけるような対応を期待しています。
報酬	時間単価：1,300円（税込）
掲載日	2026/04/17 〜 2026/04/28
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方・静かな環境で電話ができる方（まずはメール対応からスタートします）・ヘッドセット、PCカメラを用意できる方
必須スキル	・企業での電話またはメール対応のご経験がある方・ITやセキュリティに関する基礎知識をお持ちの方（勉強中でもOK）・一般的なセキュリティ対策（認証・アクセス管理・端末管理など）の理解がある方
歓迎スキル	・情報セキュリティマネジメント試験を勉強中の方・中小企業支援やコンサルティング業務に興味がある方・AIを日常的に活用している方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→筆記試験（適性診断等）→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし