【完全在宅】未経験OK！お客様に寄り添う気持ちを大切にするカスタマーサクセス・サポートの仕事【新しい世界に飛び込もう♪】

株式会社アイドマ・ホールディングス

募集職種

カスタマーサクセス・お客様サポート
雇用/契約形態

業務委託契約
勤務地/業務場所

自由

仕事内容	SaaS型のサービス（クラウドサービス）のカスタマーサクセス・サポートの業務に携わっていただきます！【具体的な仕事内容】・新機能が開発された後の告知・現在の使用状況のヒアリング・クラウドサービス使用方法の説明 ※連絡はオンラインや電話で行います。現在弊社ではクラウドサービスを複数扱っており、1000社以上の企業様にご利用いただいております。社内スタッフとチームを組んで、お客様によりご満足いただけるサービス提供を目指し、業務のサポートをお願いします。【架電費用は会社負担だから安心です】オンライン対面でのお客様対応が中心となるお仕事です。電話をする場合は、架電システムの導入しますので費用はかかりません。【このお仕事に適した能力】・コミュニケーション能力・読解力・提案力・課題解決力・お客様に寄り添い共感できる力☆ 「現状はいかがですか？」「困った事はありませんか？」言ったようにお客様と直接やりとりする業務が多くあります。また、社内スタッフと連携して進めていく事になるので、コミュニケーションを取るのが好き・得意という方は得意を活かしてお仕事できます。また、サービスの内容をしっかり理解した上でお客様に説明や提案を行っていただきたいので、理解力や解析力も必要になってきます。そして何よりも大切なのが、お客様に寄り添う姿勢！「何とかしたい」「お役に立ちたい」と思うその共感こそが仕事を極める原動力になるはずです！たくさんの『ありがとう』に繋がる。そんな仕事をしてみませんか？
報酬	時間単価1100円（税込）
掲載日	2021/06/15 〜 2021/06/27
成果物の納期予定日	当日
知的財産権の取扱い	納品した際に依頼者へ譲渡される
応募条件	【必須】 ①PCの基本操作ができる方 ②Excelが入ったPCをお持ちの方（macもしくはWindows10以上）　※スマホ、タブレットのみはNGとなります ③安定したネット環境のある方　※ポケットWi-Fi、テザリングはNG ④ヘッドセット、イヤホンマイクをご用意できる方　※決定後の購入でも可 ⑤静かにお話できる環境がある方
必須スキル	・PCの基本操作ができる方・クラウドツール使用経験のある方
歓迎スキル	・営業事務・CS（カスタマーサクセス）、顧客対応・コンサルタント、コンサルティング業務次第で社員への転換も可能です！しっかり働いて在宅で社員になりたい方、家庭を優先しつつ働きたい方働き方は自由です！プライベートと仕事、どちらも充実させたい方を歓迎いたします☆
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	ガイダンス終了次第
選考の流れ	オンライン面接⇒決定 ※応募後、ママワークスから面接日程についてメールが届きます。 ※面接後、合格者のみに結果をご連絡いたします
選考期間	～1週間
こんな人に期待しています	・人のサポートをするのが好きな方・細かいところまで気付ける方・責任感を持った業務が出来る方・コミュニケーション力があり、物事を上手に伝えられる方・読解力・理解力がある方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日払い
支払い方法	銀行振込み
諸経費	支給あり
支給対象品目	コールシステム・オンライン会議システム