最終更新日：2024/08/27

【24時間体制構築中】めざせ徹底管理！レッツ報連相！グループチャットパトロール業務をお願いいたします！

株式会社アイドマ・ホールディングス　ワークイノベーション企画室

募集職種

(契約時の職種)
チャットサポートアシスタント
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	当社は「すべての人の夢の実現に貢献する」という経営理念を掲げて、営業領域の支援から、業務支援まで、さまざまな会社の課題解決を手掛けている会社です！現在、お客様のコミュニケーションをビジネスチャットを使用しているのですがかなりの量がありメンバーの対応漏れが発生してしまうことが起きております。管理者もチェックはしているのですが、いかんせん量が多い。。。。そこで、今回専任でチャットを確認いただける方を募集することになりました！ └お客様のチャットでお客様をお待たせすることがないよう、パトロールをしていただきたいです！求めるのはなによりも、確認の精度！決められたことをちゃんとやれているのか？やれていない場合、エスカレーションフローにのっとって、適切にご報告をお願いいたします！もはやロボットなのか、というぐらいの品質を目指していきたいと考えております。一緒に最速対応ができる顧客サポートチームのを作っていただけませんか？ご応募、お待ちしております！ ★主な業務内容【ビジネスチャットグループのパトロール】 ⇒指定のアカウントに入っていただき、お客様からの連絡が来ているか？一次対応のまま放置されているものがないか？いただいたタスクの漏れがないか？を確認いただきます！！ 1）チャットチェック　お客様からの連絡に対して、1日以上返信がないものがないかの確認と、該当者への連絡をお願いします！ 2）ルールチェック　日次の必要事項の対応を行っているかどうかのチェックと、行っていないものを見つけた場合速やかに、担当者に連絡をお願いします！ 3）週次連絡チェック 1週間以上なんの連絡もないグループチャットの抜粋と、指定文の送付をお願いします！ 4）定期報告の送付　週次で固定報告があるチャットに関しては、テンプレートから文章作成をお願いします！ 5）チェックシートの作成　マニュアルやシートがないため石鹸 ★☆★こんな方におすすめ☆★☆ ＊スケジュール調整が得意な方＊チャットツールに慣れている方＊お子さんが家にいる時間は長いが、PCの前に座れる時間は確保できる方＊ルールのない業務に抵抗がない方＊改善することが好きな方【企業からのメッセージ】「在宅で働いてみたいけど、デザイナーとかエンジニアみたいなスキルはない…」。今の時代、コロナの影響もあってテレワークが普及しましたが、手に職系のスキルがないと在宅業務が難しいというママワーカーさんがとても多いです。当社では過去数千人の在宅メンバーと働いてきましたが、長いと4年、5年一緒に働いていてくれております。会社に来なくても、「会社の一員」として「会社が好き」と残ってくれています。そんなメンバーに支えられて、当社は成長することができました。特別なスキルはいりません。すべての人の夢の実現に貢献したいと思ってくれる方と（すべての人には、もちろんあなたの夢も入ってます！）、ぜひ一緒に働きたいと考えております！
報酬	時間単価1,000円（税込）
掲載日	2024/08/26 〜 2025/08/04
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	PCを持っている Gmailを使ったことがある
必須スキル	BtoBの個客対応の経験がある方
歓迎スキル	PCをお持ちの方ビジネスチャットでのコミュニケーション経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考⇒面接⇒決定
選考期間	2週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	当月末締め翌月25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし