最終更新日：2024/11/15

【完全在宅×カスタマーサクセス】オンラインでスポーツチーム向けアプリの使用方法をお客様にレクチャーしていただきます！

株式会社スポスル

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス（レクチャー）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	＼ITの力でスポーツ業界に革命を！／スポーツチーム・スクールの運営に携わっていた経験がある方などはもちろんですが、自分自身や家族がスポーツチーム・スクールに通っていた経験がある方は、スポーツ業界のアナログな運営などを目の当たりにすることが多いのではないでしょうか？スポーツチーム・スクールは生徒・会員の指導のみではなく、月謝の徴収、会員名簿の作成、各種連絡など、様々な業務を様々なツールを使って運営しています。それらの付帯業務を一元管理できる「スポスルアプリ」を使っていただくことで、純粋に指導に集中してもらえる環境づくりのお手伝いができます。 ITの力でそういった課題の改善に取り組んでいただける方を求めています！【募集背景】自社サービスである習い事・教室・スクールの運営管理アプリ「スポスルアプリ」の拡販に向けて、増員を予定しております。スポーツ業界は年度の切り替わりで新しくシステムを導入する傾向にあるため、1月～4月頃が繁忙期となります。カスタマーサクセス（レクチャー）ポジションでは、営業メンバーが獲得してきたクライアントに対して、プロダクトの具体的な操作方法をレクチャーし、運用まで伴走する業務です。 2月以降に一気に増えるクライアントに対して、アプリをスムーズにご活用いただけるようにカスタマーサクセスとしてお客様のサポートをお願いいたします。【業務内容】営業メンバーが獲得したクライアントに対して、初期設定操作を一緒に行い、一通りの機能の使い方の説明や現状でのクライアントの不明点についての説明を行っていただきます。全体の機能説明はもちろんですが、中でも「決済ができる状態」にすることでスポスルアプリの運用開始の扱いになるので、決済の部分は重点的に説明していただきます。 ※1クライアントに対して平均1～2回のレクチャーを行っていただく想定です。 1回のレクチャーで運用開始の状態ができていないクライアントに対しては、2回目の導入レクチャーを行っていただきます。1回目のレクチャーの面談設定までは営業メンバーが行いますが、2回目のレクチャーが必要な際は面談設定からカスタマーサクセスが行います。＜提供ツール＞・架電リスト・レクチャーマニュアル・レクチャー動画 ◎スキルアップできるお仕事です！獲得したクライアントに対してスポーツチーム・スクール向けの運営管理アプリの導入支援をするため、ITツールを扱えたり、説明したりする能力が身につきます。また、顧客から様々な質問を受けることもあるので、柔軟な対応力や顧客折衝力も磨かれます。
報酬	案件単価：1件あたり1300円（税込）
掲載日	2024/11/12 〜 2025/11/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方（有線の光回線推奨）・静かな環境で電話できる方・ヘッドセット、PCカメラを用意できる方・Windows10以上もしくはMacOS最新バージョンであるPCをお持ちの方
必須スキル	・電話営業または営業経験がある方・企業での電話対応経験がある方・PCの基本操作ができる方
歓迎スキル	・明るく対応ができる方・PC架電システムの使用経験がある方・人と話すことが好きな方・スポーツに関わってきた経験がある方（運営側、通う側どちらでも）・決済サービスや管理システムのご利用者・ITリテラシーのある方
勤務時間/業務時間	自由 ※平日11時～16時を基本として想定しています
勤務/業務開始日	案件ベースでご案内
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1週間程度
こんな人に期待しています	スポーツチーム・スクールの運営に携わっていた経験がある方などはもちろんですが、自分自身や家族がスポーツチーム・スクールに通っていた経験がある方は、スポーツ業界のアナログな運営などを目の当たりにすることが多いのではないでしょうか？ ITの力でそういった課題の改善に取り組んでいただける方に期待しています！
仕事の期間	案件による
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし