最終更新日：2025/08/08

【完全在宅×問い合わせ対応】運用サポート職！システムに抵抗のない方歓迎/週4～、5時間～/PC貸与有/ママパパ多数在籍！

株式会社ライトワークス

募集職種

(契約時の職種)
運用サポート
雇用/契約形態

アルバイト
就業場所/業務遂行場所

ご自宅など自由

仕事内容	【会社概要】株式会社ライトワークスは、ITの力を使って企業の人材開発を支援する会社です。当社のミッションである『ミライの「はたらく」を、明るくする』を目指し、企業向けにeラーニングの配信システムや教材を展開しております。詳しい会社情報はこちら：https://www.lightworks.co.jp/ 【採用背景】今回は業務拡大に伴い、顧客からのお問い合わせの一次対応をしてくださる方を募集します！現在は電話の問い合わせサービスがご好評をいただいており、利用社数が増えております。【お仕事内容】当社プロダクト「CAREERSHIP」を導入している企業様からのお問い合わせを受け（設定がうまくできないなどのシステム系のお問い合わせが大半）、そのうちの確認が必要な項目の一次調査を実施いただきます！具体的には、ヒアリングした情報をもとに検証用のサイトに情報を登録し、お客様と同じ操作（再現確認）を行っていただきます。検証した内容で更に精査が必要なものについては、テクニカルサポートチームに追加調査を依頼します◎ 社内ヘルプデスクやテクニカルサポート業務の経験、もしくはテスター経験がある方はスキルを活かせます！わからないことがあれば、社内コミュニケーションツールなどですぐに聞ける環境です。社員がしっかりサポートしていきますのでご安心ください！社員とのやり取りはSlackやmeetで、物理的な距離をあまり感じず、メンバーと協力しながら仕事を進められます◎ 【業務の特徴】 •メールおよび電話での対応（メール70％、電話30％）※2025年8月現在 •BtoB向けの問い合わせ対応（当社のメインのお客様はエンタープライズ企業） •一次調査および検証の実施 •テクニカルサポートチームへのエスカレーション •電話対応はPCで受電できるシステムを使用 •完全在宅勤務【担当者よりメッセージ】私たちのミッションは、“ミライの「はたらく」を、明るくする”です。だからこそ、子育てや介護などを理由に「働く」ことを諦めてしまったあなたに、応募をして欲しいと思っています！これまでの経験を活かし、当社で新たなステップを踏んでみませんか？皆さまのご応募、心よりお待ちしています！【ここがポイント】 ☆完全在宅のお仕事！育児や家事と両立しながら、ライフスタイルに合わせて働くことができます！ ☆ブランクがある方もOK！やる気・意欲があれば成長できる環境が整っています！ ☆会社全体で60名ほどの在宅ワーカーが活躍中　◎9割が子育て中ママさん！ ☆急なお休みも対応可。家庭との両立OK！ ☆スキル・意欲次第で幅広いお仕事にチャレンジできます！ ☆在宅ワークでも安定収入が可能！
報酬	時給1200円～ ※報酬アップあり
掲載日	2025/08/06 〜 2025/09/10
成果物の納期予定日	雇用契約に基づく
知的財産権の取扱い	雇用契約に基づく
応募条件	大学卒業程度
必須スキル	・電話対応に抵抗のない方・ご自宅にインターネット環境（10Mbps以上）がある方・受電対応時に静かな環境を確保できる方・問い合わせ対応・顧客対応経験のある方
歓迎スキル	・テクニカルサポートなど、システム系の会社での勤務経験がある方・フルリモートもしくはリモートでの就業経験のある方・周囲と連携を取りながら業務に取り組んだ経験のある方
勤務時間/業務時間	【想定勤務時間】 9:30～18:30（休憩1時間）の間の時間帯平日週5日（月～金曜日）週20～30時間程度の稼働を想定週5稼働が可能で、1日の稼働時間は短時間を希望という方でも相談可！まずはお気軽にご相談ください！休日：土日祝
勤務/業務開始日	ご相談
選考の流れ	書類選考⇒トライアル課題⇒面接⇒採用
選考期間	3週間程度
こんな人に期待しています	・仕事を通してスキルアップしたい方・自分で必要な情報を集め、不明点は積極的に周りに確認できる方・チームでの連携を大切にできる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給あり
支給対象品目	・業務用PC（貸与）・交通費書籍購入費用その他