最終更新日：2026/04/06

【完全在宅×カスタマーサクセス】医療福祉を支える◎顧客対応×関係構築を担う担当者募集｜多様な対応スキルを身につけられる

有限会社たたみ総合サービス

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由 ※大切な情報を扱う業務のため、ご自宅など業務に支障のない場所での稼働をお願いしております。

仕事内容	在宅で“信頼関係を築く仕事”に挑戦したい方へ ◎医療福祉の現場を支えるポジションです。 —— 企業紹介 —— 創業昭和43年。畳業界からスタートした有限会社たたみ総合サービスは、現在愛知県刈谷市を拠点に訪問看護事業を展開しています。訪問看護リハビリステーションを2拠点運営し、400以上の施設と契約。地域医療・福祉を支える存在として成長を続けています。今回募集するのは、障がい者グループホームの施設担当者と継続的に関わるカスタマーサクセス職です。既存チームの業務増加に伴い、体制強化を目的とした募集となります。＜業務内容＞・施設担当者とのZoom面談（ヒアリング〜担当部署への連携）・チャット、メール、電話、SMS等を用いた継続的なフォロー・関係構築・面談内容の記録、および相談・決定事項の整理・問い合わせ対応や資料送付などの各種事務連絡・チャットツールを用いた社内関係部署との情報共有・連携・Googleツール等を用いたデータ入力・進捗管理 ◎求人のポイント ☑ 完全在宅で医療福祉業界に関われる ☑ 顧客と長期的な関係を築くポジション ☑ 多様なツール（Zoom・メール・チャット)を使った顧客対応スキルを活かせる＼こんな方が活躍できます／＊相手に合わせた柔軟なコミュニケーションがとれる方＊変化に柔軟に対応できる方＊新しいツールを学びながら活用できる方＊主体的に行動し、適切に相談・共有ができる方＊業務スピードと正確性を意識できる方＊PC操作に慣れており、ショートカットキーを使って効率的に作業できる方整った環境よりも、「変化を楽しみながら仕組みを作っていく」ことにやりがいを感じられる方にフィットするポジションです。【企業からのメッセージ】在宅での顧客対応に対して、「自分にできるだろうか」「判断に迷ったらどうしよう」と感じる方も多いのではないでしょうか。私たちも、最初からすべてを完璧にできることは求めていません。実際に在宅で活躍しているメンバーも、試行錯誤を重ねながら業務に慣れてきました。Zoom対応や顧客とのやり取りも、最初は戸惑いながらスタートしています。だからこそ、不明点は一人で抱え込まず、相談しながら進めていただける環境を大切にしています。「もっとこうした方が良いかもしれない」という視点を持ち、主体的に関わっていただける方と、一緒により良い仕組みを作っていきたいと考えています。
報酬	時間単価：1,000円（税込）～ ※セルフマネジメント型評価制度により単価増額あり
掲載日	2026/04/06 〜 2027/04/05
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・静かな環境で電話・Zoom対応が可能な方・光回線インターネット環境（有線推奨）をお持ちの方・PC（Windows11またはmacOS最新版）＋Webカメラをお持ちの方
必須スキル	・PCの基本操作スキル・Googleスプレッドシート（簡単な関数含む）の使用経験・Gmail、Googleドライブの使用経験・メールやチャットで円滑なやり取りができる方・電話、Zoom、テキストで丁寧な対応ができる方
歓迎スキル	・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験・電話やZoomでの顧客対応経験・介護・福祉業界での業務経験
勤務時間/業務時間	自由 ※平日9時～18時の間で5～8時間程度、週4日～5日程度の稼働を想定しております ※稼働可能時間の中に15時〜18時を含むことができる方を優先させていただきます
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	ママワークスプロフィールをもとに書類選考・テスト→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし