最終更新日:2026/04/06

【完全在宅×カスタマーサクセス】医療福祉を支える◎顧客対応×関係構築を担う担当者募集|多様な対応スキルを身につけられる

有限会社たたみ総合サービス

  • 募集職種

    (契約時の職種)

    カスタマーサクセス

  • 雇用/契約形態

    業務委託

  • 就業場所/業務遂行場所

    自由 ※大切な情報を扱う業務のため、ご自宅など業務に支障のない場所での稼働をお願いしております。

仕事内容

在宅で“信頼関係を築く仕事”に挑戦したい方へ ◎医療福祉の現場を支えるポジションです。 —— 企業紹介 —— 創業昭和43年。畳業界からスタートした有限会社たたみ総合サービスは、現在愛知県刈谷市を拠点に訪問看護事業を展開しています。 訪問看護リハビリステーションを2拠点運営し、400以上の施設と契約。地域医療・福祉を支える存在として成長を続けています。 今回募集するのは、障がい者グループホームの施設担当者と継続的に関わるカスタマーサクセス職です。 既存チームの業務増加に伴い、体制強化を目的とした募集となります。 <業務内容> ・施設担当者とのZoom面談(ヒアリング〜担当部署への連携) ・チャット、メール、電話、SMS等を用いた継続的なフォロー・関係構築 ・面談内容の記録、および相談・決定事項の整理 ・問い合わせ対応や資料送付などの各種事務連絡 ・チャットツールを用いた社内関係部署との情報共有・連携 ・Googleツール等を用いたデータ入力・進捗管理 ◎求人のポイント ☑ 完全在宅で医療福祉業界に関われる ☑ 顧客と長期的な関係を築くポジション ☑ 多様なツール(Zoom・メール・チャット)を使った顧客対応スキルを活かせる \こんな方が活躍できます/ *相手に合わせた柔軟なコミュニケーションがとれる方 *変化に柔軟に対応できる方 *新しいツールを学びながら活用できる方 *主体的に行動し、適切に相談・共有ができる方 *業務スピードと正確性を意識できる方 *PC操作に慣れており、ショートカットキーを使って効率的に作業できる方 整った環境よりも、「変化を楽しみながら仕組みを作っていく」ことにやりがいを感じられる方にフィットするポジションです。 【企業からのメッセージ】 在宅での顧客対応に対して、「自分にできるだろうか」「判断に迷ったらどうしよう」と感じる方も多いのではないでしょうか。私たちも、最初からすべてを完璧にできることは求めていません。 実際に在宅で活躍しているメンバーも、試行錯誤を重ねながら業務に慣れてきました。Zoom対応や顧客とのやり取りも、最初は戸惑いながらスタートしています。だからこそ、不明点は一人で抱え込まず、相談しながら進めていただける環境を大切にしています。 「もっとこうした方が良いかもしれない」という視点を持ち、主体的に関わっていただける方と、一緒により良い仕組みを作っていきたいと考えています。

報酬

時間単価:1,000円(税込)~ ※セルフマネジメント型評価制度により単価増額あり

掲載日

2026/04/06 〜 2027/04/05

成果物の納期予定日

業務委託契約書に準ずる

知的財産権の取扱い

業務委託契約書に準ずる

応募条件

・静かな環境で電話・Zoom対応が可能な方 ・光回線インターネット環境(有線推奨)をお持ちの方 ・PC(Windows11またはmacOS最新版)+Webカメラをお持ちの方

必須スキル

・PCの基本操作スキル ・Googleスプレッドシート(簡単な関数含む)の使用経験 ・Gmail、Googleドライブの使用経験 ・メールやチャットで円滑なやり取りができる方 ・電話、Zoom、テキストで丁寧な対応ができる方

歓迎スキル

・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験 ・電話やZoomでの顧客対応経験 ・介護・福祉業界での業務経験

勤務時間/業務時間

自由 ※平日9時~18時の間で5~8時間程度、週4日~5日程度の稼働を想定しております ※稼働可能時間の中に15時〜18時を含むことができる方を優先させていただきます

勤務/業務開始日

即日

選考の流れ

ママワークスプロフィールをもとに書類選考・テスト→オンライン面接→決定

選考期間

1~2週間程度

仕事の期間

長期

報酬の支払期日

月末締め翌月末支払い

支払い方法

銀行振込

諸経費

支給なし

支給対象品目

なし

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