最終更新日：2024/07/04

【在宅×カスタマーサポート】メールや電話等でお客様のお問い合わせ対応をお任せします！

MUSVI株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

【在宅時】自由【出社時】神奈川県横浜市中区港町6-27港町ビル5F（横浜オフィス）

仕事内容	MUSVI株式会社は、実空間接続プラットフォーム「MUSVI」の開発・企画・運営やテレプレゼンスシステム「窓」の販売・リース及びコンサルティング、テレプレゼンス技術の研究開発及び関連ソリューションの提供を行っている会社です。当社の《カスタマーサポート》を大募集！サービスを導入している関東エリアの現場への一部出社もあるため、メリハリをつけながら業務に取り組めます★ 興味がある方は、ぜひ下記の仕事内容をご覧ください◎ ＊業務内容＊当社が提供しているサービス「窓」のカスタマーサポートをお任せします。 ▼業務の流れお客様からの入電・メール着信・上長からの対応依頼　　↓ お客様へ電話・メールでお問い合わせに対するサポート対応　　↓ 機器の出庫が伴う場合は倉庫への発送依頼（基本メール）メール、電話、チャットなど、複数チャネルを使用しサポートをお願いします。 ※使用ツール：Gmail・ダイヤルパッド・Slack 設置先の機器トラブルに対して、電話・メールでのテクニカルサポートを基本として、ハードウェア故障の際には機器交換のご案内や故障品の返送先をご案内する等の仕事内容です。障害・機器交換の判断に困る内容など気軽に上長への相談が可能です。必要に応じて、機材の出荷手配もお任せします。また、対応関係のデータ処理や履歴を残すため、報告書の作成もお願いします。 ※使用ツールは、Slack、Excel を予定しています。オンラインで作業いただき、可能な方でしたら、一部出社(横浜)をお願いいたします！ ※交通費支給します ※月1回の出社を予定しておりますが、可能な範囲で構いません！ ▼MUSVIのテレプレゼンスシステム「窓」とは？相手が遠い場所にいても、まるで側にいるような感覚を提供できる遠隔コミュニケーションサービスです。距離を感じさせない、同じ空間にいるような「自然なコミュニケーションの実現」を目指しており、映像や音響のクオリティにこだわり認知心理学の手法なども取り入れています。 URL：https://musvi.jp/mado-2/ カスタマーサポートのご経験を存分に活かせるお仕事です！加えて、エンジニアスキルがある方は大歓迎です。ぜひ、私たちと一緒にお仕事してみませんか？あなたからのご応募をお待ちしています。
報酬	時間単価：1,200円（税込）
掲載日	2024/07/01 〜 2025/07/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方・静かな環境で電話できる方・WindowsのPC（バージョンはWindows10以上）をお持ちの方
必須スキル	・Office（Excel・Word・PowerPoint）の使用スキル・システム会社での勤務経験・カスタマーサポートの経験・Windows PCのアプリケーションや設定などを自由に扱えるスキル
歓迎スキル	・出社可能な方(時間と曜日と頻度は応相談) ・システムエンジニアスキルをお持ちの方・Salesforce 使用経験がある方
勤務時間/業務時間	自由 ※在宅：2〜3日/週、出社：月1～(13〜18時の間)を想定しています。 ※出社の頻度や時間は柔軟に相談可能です。
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
こんな人に期待しています	・円滑にコミュニケーションが取れる方・ご自身でタスク管理ができる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給あり
支給対象品目	出社時の交通費