最終更新日：2025/06/02

【在宅×テクニカルサポート】長年のIT業界での経験を、無理なく自分のペースで活かしませんか？

MUSVI株式会社

募集職種

(契約時の職種)
テクニカルサポート
(人事異動の範囲)
テクニカルサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

【在宅時】自由【出社時】神奈川県横浜市中区港町6-27港町ビル5F（横浜オフィス）

仕事内容	「現場は離れたけれど、まだ誰かの役に立ちたい」「ブランクはあるけど、ITの基本はわかっている」「通勤せず、在宅でできる仕事を探している」「無理のない範囲で、社会とのつながりを持ち続けたい」そんな IT業界経験者の方、私たちに力を貸してください！ MUSVI株式会社では、ご自宅などから対応いただける「テクニカルサポート」のお仕事を募集しています。 PCの基本操作、メール、電話応対など、これまで培ってきたスキルを活かせる内容です。 MUSVI株式会社は、実空間接続プラットフォーム「MUSVI」の開発・企画・運営やテレプレゼンスシステム「窓」の販売・リース及びコンサルティング、テレプレゼンス技術の研究開発及び関連ソリューションの提供を行っている会社です。当社の《テクニカルサポート》を大募集！ ※基本的にはオンラインでの対応ですが、出社可能な方については一部お願いする可能性もございます。（出社場所：横浜オフィス）また場合によっては近郊のお客様先で現場対応のご相談をさせて頂く可能性もございます。 ※交通費あり＊業務内容＊当社が提供しているサービス「窓」のテクニカルサポートをお任せします。 ▼業務詳細・電話、メールの問い合わせ対応　 ⇒ Gmail, Dialpad, 各 Web ツールを使って法人のお客様対応を行って頂きます。・社内連携対応（ Slack ）　 ⇒ 必要に応じて連携部署への報告・連絡・相談を行って頂きます。・業務報告（Salesforce、Slack）　 ⇒ Salesforceで業務記録の作成を行って頂きます。・マニュアル作成（ PPT, Excel, Word ）　 ⇒ 社内向けもしくは、お客様向けマニュアルの作成を行って頂きます。・故障 PC のリファービッシュ対応　 ⇒ ハードウェア（ PC ）故障確認や Windows OS の再インストール　弊社製品「窓」を構成する部材（パーツハードウェア）の故障確認を行って頂きます。設置先の機器トラブルに対して、電話・メールでのテクニカルサポートを基本として、ハードウェア故障の際には機器交換のご案内や故障品の返送先をご案内する等の仕事内容です。また、対応関係のデータ処理や履歴を残すため、報告書の作成もお願いします。 ※使用ツールは、Slack、Excel を予定しています。 ▼MUSVIのテレプレゼンスシステム「窓」とは？相手が遠い場所にいても、まるで側にいるような感覚を提供できる遠隔コミュニケーションサービスです。距離を感じさせない、同じ空間にいるような「自然なコミュニケーションの実現」を目指しており、映像や音響のクオリティにこだわり認知心理学の手法なども取り入れています。 URL：https://musvi.jp/mado-2/ ご経験を存分に活かせるお仕事です！エンジニアスキルがある方は大歓迎です。ぜひ、私たちと一緒にお仕事してみませんか？あなたからのご応募をお待ちしています。
報酬	時間単価：1,500円（税込）
掲載日	2025/05/28 〜 2026/05/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方・静かな環境で電話できる方・WindowsのPC（バージョンはWindows10以上）をお持ちの方
必須スキル	▼以下いずれかの経験がある方 1. IT 企業勤務の経歴がある方 2. 趣味・独学レベルでも Windows10 以降の機能を熟知している方（ Office ソフトを含む） 3. カスタマーサポート業務経験がある方（ Windows の操作やインターネット接続に関する技術サポート） 4. 業務マニュアルやお客様向けマニュアルの作成経験
歓迎スキル	・システムエンジニアスキルをお持ちの方・Salesforce 使用経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1〜2週間程度
こんな人に期待しています	・IT業界での何かしらのエンジニア経験者・円滑にコミュニケーションが取れる方・ご自身でタスク管理ができる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給あり
支給対象品目	出社時の交通費