最終更新日：2024/10/04

■完全在宅×CS■お客様対応強化のためのフロー構築～運用・改善◎｜お客様満足度向上のためにあなたの力を貸してください！

パブリッシングイースター株式会社

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサクセス（在宅マネージャー）
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	◆こんな方を求めています◆ ▶お客様対応の業務経験がある ▶相手の要望を的確に把握し、業務へ落とし込める方 ▶納期までに業務を的確に処理しするためのスケジュール管理ができる方～会社紹介～当社は、広告エージェンシーのワークスタイルとソリューションメソッドを起点として、顧客のあらゆる課題解決に挑戦いたします。また、クライアントの組織およびビジネス活動の局面において、戦略に立脚した確かなコミュニケーションサービスをご提供いたします。今回は当社子会社JobWaveが運営する美容師・看護師・歯科衛生士・介護・建設をメインに取り扱う求人メディアのお客様満足度の向上のため、当社の【カスタマーサポート】のフローの構築から運用・改善を伴走いただける在宅ワーカーさんを募集いたします！顧客対応経験をお持ちの方にサポートいただくことで、社内体制を強化したいと考えております。これまでの経験を活かして、縁の下の力持ちとして当社に力を貸してください！コミュニケーションをとりながら積極的にサポートしてくださる方をお待ちしています♪ 【　業務内容　】 ①業務フローの再編 ②マニュアルや手順の整備 ③人員管理の最適化 ④スタッフの稼働状況の管理　など <<具体的には>> ・全体管理・スタッフのシフト管理・ガイダンス、・質疑対応・ロープレ・フィードバック・台本制作台本修正・管理表作成・オンラインの打ち合わせへの参加 ※週次で実施を想定しております。【　お仕事のポイント　】 ▶︎スキルと経験を活かせる！やりがいあふれるお仕事です♪ ディレクション業務の経験がある方はそのスキルを存分に活かしてお仕事ができます。それ以外にも、コンテンツの設計や、改善、求人サイトの構築などに携わった経験がある方、大歓迎です！積極的に提案ができる、コミュニケーションを取りながらお仕事するのがお好きな方は、当社でご活躍いただけますよ◎ ▶︎完全リモートで出社不要！自分らしく働けます♪ ご自宅でお仕事ができますので、出社にかかる時間やそのための身支度の時間も必要ありません。ご自分の場所でリラックスして業務ができますよ。事前に打ち合わせの時間や納期を相談すれば、業務時間もみなさんの都合でOK◎ ご家庭やプライベートとの時間と両立し、無理なくお仕事していただけます。報酬も安心の時間単価制で、長く安定して働けますよ。【当社よりメッセージ】ご支援先であるクライアントへ1件1件丁寧に対応することで、着実に件数をこなしていくことができるため達成感は抜群！まずはお気軽にご応募くださいね、一緒にお仕事ができることを楽しみにしております♪
報酬	時間単価：2,200円（税込）
掲載日	2024/08/27 〜 2025/08/30
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	・安定したネット環境がある方（有線の光回線推奨）・オンラインの打ち合わせが可能な方・ヘッドセット、もしくはマイク付きイヤホンを用意できる方
必須スキル	・顧客対応のマネジメント経験がある方・業務フロー・マニュアルの作成経験がある方・Googleスプレッドシートの使用経験がある方
歓迎スキル	・人材業界（求人広告業界含む）での実務経験がある方
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1-2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし