最終更新日：2025/03/31

【完全在宅】”提案できるカスタマーサポート“が主役。新サービス立ち上げを第一線で牽引しませんか？

株式会社オフショアカンパニー

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	「単なる顧客対応では物足りない。もっとサービスの中核に関わりたい。」そんな思いをお持ちの方へ。 2025年4月にリリースされる新BtoCサービス。その“第一印象”を担うカスタマーサポートの立ち上げメンバーを募集します。私たちが求めるのは、問い合わせ対応を“こなす”人材ではなく、ユーザー視点からサービス改善を提案し、自ら動かせる方。顧客体験（CX）の要となり、サービスの成長を支える中核メンバーとして活躍していただきます。 ▼業務詳細・メール・チャット・電話でのユーザー対応（BtoCメイン／一部BtoBあり）・対応ログやVOCの分析と、サービス改善提案の実施・FAQや業務フローの改善・運用・将来的には新メンバーへのレクチャーや業務設計にも関与可完全在宅＆フレキシブルな稼働環境だからこそ、場所に縛られず、 “影響力のある仕事” に挑戦していただけます。こんな方におすすめ・対応だけでなく「提案・改善」まで関われるCS業務を探している方・新サービス立ち上げに、第一線で参画したい方・在宅で働きながら、影響力のあるポジションで力を発揮したい方・カスタマーサクセス／CX改善の経験を活かし、長期的に関わりたい方私たちは、ただの「問い合わせ対応者」ではなく、サービスを一緒に“創る”仲間を探しています。これまでのご経験の中で「自分の提案がサービス改善に繋がった」という達成感を味わった方にこそ、この仕事を楽しんでいただけるはずです。「次のキャリアステージで力を発揮したい」と思っている方、ぜひあなたのその経験と視点を、新サービスの未来のために活かしてみませんか？あなたからのご応募を、心よりお待ちしています。 ▶▶当社についてオフショアカンパニーは、世界6位、アジアNo.1のPRエージェンシー（世界PRエージェンシーTOP250 2024）であるベクトルグループが擁する様々な事業開発支援ソリューションを提供する企業です。大手金融業界を中心としたITマネージメント業務経験が豊富なPMをはじめ、国内や中国、ベトナムを中心に1,000名以上のエンジニア人材を有しております。ベクトルグループならではの卓越したマーケティングノウハウと掛け合わせ、売上拡大を実現するITソリューションを提供、企業のIT戦略立案・実行に貢献いたします。
報酬	時間単価 1,500円（税込）
掲載日	2025/03/23 〜 2026/03/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
応募条件	• BtoCまたはBtoB向けサービスでのカスタマーサポート経験（1年以上） • 顧客対応に加えて、サービス改善や業務フローの改善を提案した経験のある方
必須スキル	• メールやチャット、電話などの複数チャネルでのユーザー対応スキル • 顧客の声（VOC）を分析し、課題抽出や改善提案を行った経験 • 業務フローの改善またはマニュアル・FAQ作成経験
勤務時間/業務時間	自由
勤務/業務開始日	即日
選考の流れ	書類選考→オンライン面接→決定
選考期間	1～2週間
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし