在宅ワークの求人・バイト・お仕事情報ならママワークス > 在宅ワークの求人一覧 > 営業・マーケティングの在宅ワーク求人一覧 > 【攻めのカスタマーサポートチームを目指しています】ただの顧客対応からもう一歩踏み出したい!一緒にチームをつくりませんか? 最終更新日:2025/05/15 【攻めのカスタマーサポートチームを目指しています】ただの顧客対応からもう一歩踏み出したい!一緒にチームをつくりませんか? 株式会社オフショアカンパニー 応募する(新規会員登録) ログイン 募集職種 (契約時の職種) カスタマーサポート 雇用/契約形態 業務委託 就業場所/業務遂行場所 自由 仕事内容 / めざせ!最高品質! 一緒に新サービスを成長させてくれる、 カスタマーサポートのリーダー候補を募集しています! \ 当社は、アジアトップクラスのPRエージェンシー(世界PRエージェンシーTOP250 2024)であるベクトルグループが擁する様々な事業開発支援ソリューションを提供する企業です。 大手金融業界を中心としたITマネージメント業務経験が豊富なPMをはじめ、国内や中国、ベトナムを中心に1,000名以上のエンジニア人材を有しております。 ベクトルグループならではの卓越したマーケティングノウハウと掛け合わせ、売上拡大を実現するITソリューションを提供、企業のIT戦略立案・実行に貢献するため日々精進をしております。 今回は、新規サービス立ち上げに伴った、カスタマーサポートチームの立ち上げに伴い 在宅でお客様の対応を行っていただけるメンバーを募集いたします。 「カスタマーサポート」と一言でいうと、ユーザーからの連絡が来たら対応する、という受身のイメージもありますが 今回は「攻め」のカスタマーサポートチームを目指して問い合わせ対応を“こなす”人材ではなく、 「もっとこうしたらいいんじゃないか?」といったユーザー視点をもって、「サービスをもっとよりよくしていこう!」ということに同意いただける方!! 新規のサービス立ち上げの今だからこそ、理想とするゴールに向かって、一緒に改善しながら進めていただける方を募集しております! これからのサービスを一緒に育てていただけないでしょうか? そんな0⇒1体験にわくわくを見いだせる方、ご応募お待ちしております!! ▼業務詳細 ①ユーザーからの問い合わせ対応 └基本はBtoCになりますが一部BtoB対応もあり、 ⇒メール、チャット、電話といったコミュニケーションツールを使用いたします。 ②対応した内容の記録付け ⇒対応のログとして、サービス改善のために記録をつけていきます。 ⇒指定のフォーマットがあるので、それに入れ込みをお願いいたします。 ③改善案だし 対応ログやサービスに対するお客様からの声・フィードバックから、サービス改善のポイントを探します。 ④マニュアル作成 ⇒いただいた質問などから、FAQの作成 ⇒チームとして活用するチームの業務マニュアルの作成 これからどんどんチームを大きくしていく予定なので、 初期のメンバーには中核メンバーとして、新人へのレクチャーなどもお願いしていけたらと考えております! ★☆★こんな方におすすめ★☆★ ・「ただのお客様対応ではなく、もっと深くかかわっていきたい!」と考えている方 ・0⇒1の立ち上げを楽しめる方 ・場所にとらわれずに業務がしたい方 ・キャリアアップをあきらめたくない方 完全在宅&フレキシブルな稼働環境だからこそ、場所に縛られず、“影響力のある仕事” に挑戦していただけます。 私たちは、ただの「問い合わせ対応者」ではなく、サービスを一緒に“創る”仲間を探しています。 これまでのご経験の中で「自分の提案がサービス改善に繋がった」という達成感を味わった方にこそ、この仕事を楽しんでいただけるはずです。 「次のキャリアステージで力を発揮したい」と思っている方、ぜひあなたのその経験と視点を、新サービスの未来のために活かしてみませんか? あなたからのご応募を、心よりお待ちしています。 報酬 時間単価 1,500円(税込) 掲載日 2025/04/24 〜 2026/04/30 成果物の納期予定日 業務委託契約書に準ずる 知的財産権の取扱い 業務委託契約書に準ずる 応募条件 • BtoCまたはBtoB向けサービスでのカスタマーサポート経験(1年以上) • 顧客対応に加えて、サービス改善や業務フローの改善を提案した経験のある方 必須スキル • メールやチャット、電話などの複数チャネルでのユーザー対応スキル • 顧客の声(VOC)を分析し、課題抽出や改善提案を行った経験 • 業務フローの改善またはマニュアル・FAQ作成経験 勤務時間/業務時間 自由 勤務/業務開始日 即日 選考の流れ 書類選考→オンライン面接→決定 選考期間 1~2週間 仕事の期間 長期 報酬の支払期日 月末締め翌月末支払い 支払い方法 銀行振込 諸経費 支給なし 支給対象品目 なし 応募する(新規会員登録) ログイン この企業について確認する この企業の他の求人 ・【在宅コールスタッフ】当社の映像翻訳サービスをご案内ください!認知拡大のため架電・アポ取得をお任せ!トーク台本あり♪ ・【完全在宅×翻訳】中・韓・英の翻訳チェックスタッフ★スキルを活かして効率よく働く&家庭と両立が叶う夢のお仕事♪ ・【完全在宅×インサイドセールス】営業経験を活かし、オンライン商談で新たな挑戦を! ・【在宅】経験を活かして企業のバックオフィスを支えませんか?総務・経理・人事など幅広い業務に携われる☆ママ・主婦も歓迎♪ ・【完全在宅×翻訳】ベトナム語の翻訳チェック業務!自宅などでコツコツ、フレキシブルに働ける♪ ・一瞬を切り取る、その技術。動画編集で未来をデザインしよう! ・【在宅×DM送付】1件50円(税込)ユーチューバーにメール・DMを送るお仕事★スキマ時間を活用して作業可能! ・【在宅×アノテーション】ブランク・未経験OK!完全リモートで始めるデータタグ付けのお仕事! ・【在宅×品質管理チェック】経験者必見!★品質管理マネージャー募集★リモートで責任ある働き方を! ・【在宅×動画テンプレ制作】クリエイティブで自由な働き方を実現!動画編集経験者歓迎! ・フルリモートOK × 実力主義!最先端AIサービスの成長を牽引する、即戦力セールスを募集中! ・【完全在宅×デザイナー】自由な働き方で始める!UI/UXデザインの仕事/新事業立ち上げメンバー大募集【経験を活かせる】 ・【完全在宅×ディレクター】スキルを活かせる!UI/UXディレクターの仕事/新事業立ち上げメンバー大募集《ママさん歓迎》 ・大人気★完全在宅フォームマーケティング★モクモク作業×在宅ワークデビューにおすすめ♪スキマ時間で都合に合わせて働ける◎ ・【動画テンプレート製作】経験者必見★動画編集のプロフェッショナル募集!自由な発想で魅力的なテンプレートを創りませんか? 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