最終更新日：2024/11/19

【完全在宅×オンライン秘書】チャット対応スタッフのシフト管理/土日含めた民泊のチャット対応/英語も活かせます

株式会社BizPato

募集職種

(契約時の職種)
オンライン秘書
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

自由

仕事内容	【お仕事の概要】今回お願いしたい主な業務は、AirbnbやBooking.comに掲載している民泊物件を検討しているゲストからの質問対応になります。（予約済みのゲストから、チェックイン方法や入室方法がわからないというチャットが来ることもあるため、ホテルのフロントのような形でオンライン上で対応します）また、弊社では24時間いつでもチャット対応ができるように、スタッフをシフト制で配備しており、チャット対応スタッフのシフト管理もお願いしたいと考えています。具体的にお願いしたい業務は下記になります。【依頼業務内容】・土日を含めた民泊ゲストからの質疑応答（チャットと電話）・宿泊代金返金などの複雑な業務の対応・アルバイトスタッフのシフト管理・より良い運用方法の改善提案と実行 ※まずは業務を理解していただくために、１か月ほど現場のメッセージ対応を行なっていただき、概要を理解した上でマネージャーとして稼働いただきます。【求めるスキル】・複数スタッフをまとめられるマネジメントスキル・より良い運用方法の提案力・ゲストなどからのクレームやトラブルが起きた際、問題解決に向けて柔軟に取り組める方・自ら主体的に物事を進めていける方【業務時間】・長時間稼働（週5日、各日8時間程度）を想定・柔軟な業務体制（必要に応じて土日や夜間の対応も想定） ▶▷ 当社について民泊が流行り始めた頃から民泊を運営し、現在は全国の民泊の運営管理を行なっています。「記憶に残る旅をつくる」をビジョンに、ゲストの方が快適に民泊でお過ごしいただけるようにサポートしています。まだ創業2期目のベンチャーで、ご自身と会社が共に急成長していくフェーズです。（日に日にサービス提供クオリティーが上がっている段階です）規模が大きくなったり、組織としての安定基盤を作ることが楽しいと感じる方におすすめです。
報酬	時間単価1,400円(税込)
掲載日	2024/10/04 〜 2025/08/31
成果物の納期予定日	業務委託契約書に準ずる
知的財産権の取扱い	業務委託契約書に準ずる
必須スキル	チームやプロジェクトをまとめて動かした経験があることオンライン実務経験正確に業務を進めていける方人との仲介を円滑に進められる方
勤務時間/業務時間	自由 ※土日両方＋平日数日の対応を想定しています。（各日8時間程度の稼働を想定）
勤務/業務開始日	決定から１週間以内
選考の流れ	書類選考→オンライン面談→決定
選考期間	1~2週間程度
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締めの翌月末支払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	なし