最終更新日：2022/02/08

【完全在宅×PC貸与有】運用サポート職！顧客（大企業ユーザー）からの問い合わせ対応/週5日×6時間を想定（扶養内相談可）

株式会社ライトワークス

募集職種

(契約時の職種)
運用サポート
雇用/契約形態

アルバイト
就業場所/業務遂行場所

ご自宅（日本国内）

仕事内容	株式会社ライトワークスは、ITの力を使って企業の人財開発を支援する会社です。当社のミッションである『ミライの「はたらく」を、明るくする』を目指し、企業向けにeラーニングの配信システムやコンテンツ教材を展開しております。詳しい会社情報はこちら：https://www.lightworks.co.jp/ 今回は顧客からのお問い合わせの一次対応をしてくださる方を募集しています。（当社のメインのお客様はエンタープライズ企業であるため、toB向けの問い合わせ対応となります。）現在はメールでの問い合わせ対応がメインですが、春以降は新サービスの展開のため電話問い合わせもご対応頂く予定です。（メール：電話=5:5になる想定） PCで受電できるシステムを用いますので、家にPCやインターネット環境があり、電話対応のご経験のある方はどなたでもご応募いただけます！【具体的な仕事内容】・当社プロダクト「CAREERSHIP:登録商標:」を導入している企業からのお問い合わせ（設定がうまくできないなどのシステム系の問い合わせが大半で、クレームはほとんどありません）を受け、お客様が何に困っているかヒアリング・マニュアルに沿って回答できるものは回答し、難しい内容の場合は社員にエスカレーション社員とのやり取りはSlackやmeetで、物理的な距離をあまり感じず、メンバーと協力しながら仕事を進められる環境が整っています！【業務の特徴】同じ仕事をしているアルバイトの方が他に2名いるポジションでの採用となります。不明点はお互いに解消し合いながら、チームで協力しながら進められる仕事です！ゆくゆくはマネジメントもチャレンジできますので、長期的なキャリアを築くことが可能です！【チーム構成】子育て中のママも多く、急なお休みやプライベートな予定にも理解のある雰囲気です。社員：12名（男性：2名、女性：10名）アルバイト：3名業務委託：1名業務委託から社員に転換したメンバーもいます！未経験からでも活躍できる環境です。【担当者よりメッセージ】私たちのミッションは、"ミライの「はたらく」を、明るくする"です。だからこそ、子育てや介護等を理由に、「働く」ことを諦めてしまったあなたに応募をして欲しいと思っています。これまでの経験を活かし、当社で新たなるステップをふんでみませんか？ご応募、お待ちしております！【ここがポイント】 ☆在宅のお仕事！忙しいママも育児や家事と両立しながら、ライフスタイルに合わせて働くことができます！ ☆ブランクがある方もOK！やる気・意欲があれば成長できる環境が整っています！ ☆すでに他の業務で50名ほどの在宅ワーカーが活躍中◎9割子育て中のママさんです！ ☆急なお休みも対応可。家庭との両立OK！ ☆スキル・意欲次第で幅広いお仕事にチャレンジできます！ ☆嬉しい時間単価制！在宅ワークでも安定収入が可能！ ☆IPO準備中の成長企業◎
報酬	時給1050円〜 ※昇給あり
掲載日	2022/01/10 〜 2022/02/11
成果物の納期予定日	雇用契約に基づく
知的財産権の取扱い	雇用契約に基づく
必須スキル	・電話対応に抵抗のない方・家にPCとインターネット環境（10Mbps以上）がある方・受電対応時に静かな環境を確保できる方
歓迎スキル	・テクニカルサポートなど、システム系問い合わせの経験があると尚可
勤務時間/業務時間	【勤務時間】・10〜17時（うち休憩1時間）の6時間・平日週5日（月～金曜日）・最大週30時間勤務＊上記よりも短い時間をご希望の方もお気軽にご相談ください【休日】・土日祝日・夏期冬期その他弊社のカレンダーに順ずる
勤務/業務開始日	ご相談
選考の流れ	書類選考⇒トライアル課題の提出⇒面接⇒採用
選考期間	3週間程度
こんな人に期待しています	・仕事を通してスキルアップしたい方・目標や意欲を持って業務に取り組める方・コミュニケーションを取りながら進めていける方・チームでの連携を大切に出来る方
仕事の期間	ご相談
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給あり
支給対象品目	業務用PCは貸与いたします。交通費書籍購入費用その他