最終更新日：2022/07/14

【完全在宅×問い合わせ対応】運用サポート職！顧客からの問い合わせ対応/週4,5日～5,6時間～（相談可）/PC貸与有

株式会社ライトワークス

募集職種

(契約時の職種)
カスタマーサポート（運用サポート）
雇用/契約形態

アルバイト
就業場所/業務遂行場所

ご自宅（日本国内）

仕事内容	【会社概要】株式会社ライトワークスは、ITの力を使って企業の人材開発を支援する会社です。当社のミッションである『ミライの「はたらく」を、明るくする』を目指し、企業向けにeラーニングの配信システムや教材を展開しております。 2022年2月には東証マザーズ（現東証グロース）に上場しました。詳しい会社情報はこちら：https://www.lightworks.co.jp/ 【採用背景】今回は業務拡大に伴い、顧客からのお問い合わせの一次対応をしてくださる方を募集します！（当社のメインのお客様はエンタープライズ企業であるため、toB向けの問い合わせ対応となります）現在は電話問い合わせサービスがご好評いただいており、利用社数が増えております。（メール：電話=5:5になる想定）※2022年5月現在 PCで受電できるシステムを用いますので、家にインターネット環境があり、電話対応のご経験がある方はどなたでもご応募いただけます！特にカスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンターなどのご経験がある方はスムーズに業務に入っていきやすいと思いますが、未経験でもチャレンジしていただける環境が整っています♪ 【具体的な仕事内容】・当社プロダクト「CAREERSHIP(r)」を導入している企業からのお問い合わせを受け、お客様が何に困っているかヒアリング（設定がうまくできないなどのシステム系の問い合わせが大半で、クレームはほとんどありません）・マニュアルに沿って回答できるものは回答し、難しい内容の場合は社員に指示を仰ぎます（わからないことがあれば、社内コミュニケーションツールなどですぐに聞ける環境です。社員がしっかりサポートしていきますのでご安心ください！）社員とのやり取りはSlackやmeetで、物理的な距離をあまり感じず、メンバーと協力しながら仕事を進められます♪ 【業務の特徴】同じ仕事をしているアルバイトの方が他に4名います！不明点はお互いに解消しながら、チームで協力して進められるお仕事です！ゆくゆくはマネジメントもチャレンジできますので、長期的なキャリアを築くことが可能です！【チーム構成】子育て中のママも多く、急なお休みやプライベートの予定にも理解のある雰囲気です♪ 社員：13名（男性：3名、女性：10名）アルバイト：4名業務委託：1名 ※業務委託から正社員に転換したメンバーもいます！ ※未経験からでも活躍できる環境です！【担当者よりメッセージ】私たちのミッションは、“ミライの「はたらく」を、明るくする”です。だからこそ、子育てや介護などを理由に「働く」ことを諦めてしまったあなたに、応募をして欲しいと思っています！これまでの経験を活かし、当社で新たなステップを踏んでみませんか？皆さまのご応募、心よりお待ちしています♪ 【ここがポイント】 ☆完全在宅のお仕事！育児や家事と両立しながら、ライフスタイルに合わせて働くことができます！ ☆ブランクがある方もOK！やる気・意欲があれば成長できる環境が整っています！ ☆すでに他の業務で50名ほどの在宅ワーカーが活躍中　◎9割が子育て中ママさん！ ☆急なお休みも対応可。家庭との両立OK！ ☆スキル・意欲次第で幅広いお仕事にチャレンジできます！ ☆嬉しい時間単価制！　在宅ワークでも安定収入が可能！
報酬	時給1050円～ ※報酬アップあり
掲載日	2022/06/24 〜 2022/09/30
成果物の納期予定日	雇用契約に基づく
知的財産権の取扱い	雇用契約に基づく
応募条件	大学卒業程度
必須スキル	・電話対応に抵抗のない方・ご自宅にインターネット環境（10Mbps以上）がある方・受電対応時に静かな環境を確保できる方
歓迎スキル	テクニカルサポートなど、システム系のお問い合わせ対応経験がある方歓迎♪
勤務時間/業務時間	【想定勤務時間】・最大で9時半〜18時半（うち休憩1時間）の8時間・電話対応は10時～17時（うち休憩1時間）の6時間・平日週5日（月～金曜日） ※扶養内相談可 ※最大週40時間勤務可 ※上記想定時間より少ない日数や短い時間をご希望の場合も問題ありません！まずはお気軽にご相談ください♪
勤務/業務開始日	ご相談
選考の流れ	書類選考⇒トライアル課題⇒面接⇒採用
選考期間	2～3週間程度
こんな人に期待しています	・仕事を通してスキルアップしたい方・コミュニケーションを取りながら進めていける方・チームでの連携を大切にできる方
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め、翌月25日払い
支払い方法	銀行振込
諸経費	支給なし
支給対象品目	・業務用PC（貸与）・交通費書籍購入費用その他